2021年2月5日青岛客运段南宁五组值乘的的k1137次列车运行到南昌站上，发生了这样的一幕。青岛客运段南宁五组的党员陈大鹏在南昌站台上看到一位八十八岁高龄的老人拿行李准备出站，举步维艰，便立刻主动上前帮忙
“我帮您拿行李吧！”
“谢谢你啊小伙子！”
“大爷，您出站有家人来接吗？”
“我儿子在南昌站外面接我，谢谢你帮我拿行李！”
“大爷这是我应该做的，您不用客气！”
由于停站时间较长，陈大鹏帮忙提着行李一直走到了出站口的位置，帮忙把行李放到了楼梯处，看老先生安全坐上了自动手扶电梯才转身离开。
这位老大爷是2月4日从山东济南上的车，根据购票信息我们了解到老先生姓李到南昌下车。他记性不太好，经常去一趟厕所回来找不到自己的座位，陈大鹏遇到过两次这种情况，及时帮忙李老先生找到了座位。并帮忙李老先生接了一杯热水。老先生虽然记性不好，但是他喜欢听陈大鹏称呼他大爷，应该是觉得亲切吧！快到站了，因为门口等候下车的旅客比较多，陈大鹏想要送李老先生下车，被其他旅客的行李挡住了去路。就有了在站台上送李老先生下车的场面。
从进站上车，列车服务，最后到下车出站，让旅客体验到舒适，舒心的旅程才是身为列车乘务工作者最好的服务。
