青岛日报社/观海新闻1月28日讯 今天是春运启动第一天。在“就地过节”倡议的大背景下，人员流动性需求较往年大幅降低，但仍有部分“刚需”群体需要返乡。为减少疫情感染风险，首都航空迅速反应、主动作为，为旅客推出春运航班定制服务，旅客可根据出发地、出行人数、机型需求定制专属包机方案，为有需求的人群提供安全便捷的出行新选择。
在春运来临前夕，首都航空青岛营业部接到某公司174位员工返程成都的出行需求。经了解，该公司此前派遣了174人的团队从成都远赴青岛，支援公司建设。援建任务完成后，公司结合疫情防控要求，决定通过专属定制航班让员工安心返回家乡。根据企业对于行李和餐食等多种需求，首都航空青岛营业部积极沟通总部多个业务部门，在最短的时间内协调完成航班时刻保障、座位报价、客舱广播、机上餐食等多项定制服务。
首都航空在青岛地区亦设有运营基地，为保障包机包座航班定制服务提供了便利。接到保障任务后，青岛基地高度重视，为确保疫情防控安全，同时为给予援建团队提供专属、高效、便捷的服务，前后多次与机场地服值机、服务及机场安保公司进行了沟通，最终协调出单独值机区域、单独安检通道，并制定了详细保障方案。
青岛基地协调机场地服值机提前打印174名旅客的登机牌并进行分发，协调机场新开五个专属值机柜台，保障该团队值机及行李托运，极大提高了值机效率，缩短了值机聚集等待时间。在候机过程中，包机团体旅客按照提前保障方案中进行分组分散等待，避免人员聚集，登机过程中按编号依次有序登机，最终航班比计划出港时间提前起飞。
从前期需求沟通到顺利成行，首都航空青岛营业部与青岛基地通力合作，保障了此次合作的顺利开展。执飞当日，由青岛基地总监李剑带队，地面保障中心经理及当班所有地服工作人员全程参与，在接车、值机、安检、候机、登机各个环节实时实地保障，并与机场业务部门保持沟通协调，确保了各保障环节顺利有序。企业客户对首都航空提供的保障服务表示感谢及认可，特以感谢信的形式对首都航空专业化、细致化的服务，给予了高度评价。
为缓解疫情期间春运压力，为旅客提供更安全高效的出行方式，首都航空特别推出春运定制包机服务，全力守护旅客春运回家之路。此外，还新增包座服务，旅客可根据出行人数及需求（如预定30人团队座位或个人欲预定整排座位）致电首都航空该业务专员提出包座申请。首都航空目前拥有北京大兴 、广州、重庆、西安、杭州、青岛、南京、三亚、海口、沈阳、丽江共11个运营基地，航线网络覆盖广泛；并支持多种机型灵活选择，包括空客A321、A320、A319窄体机及空客A330宽体机。首都航空将在严守疫情防控安全的同时，积极践行“真情服务”理念，想顾客之所想，解顾客之所忧，全力保障好每一个航班，服务好每一名旅客。首都航空客运包机联系方式：付经理 18600271929，首都航空货运包机联系方式: 田经理 13691517025。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 董潇莹）
