2021年1月19日由南宁四组担任的K1137次列车运行至济宁站时，列车长王刚在车站巡视作业发现一名女士推着一个老人家坐着轮椅正往卧铺车厢赶去，由于济宁站是低站台，考虑到旅客上下车比较困难，王车长迅速来到旅客身边问明情况，李女士推着的是自己年近9旬的母亲，现在返回吉安老家。看到旅客上车比较困难，王车长安排安全员帮旅客拿着行李，将老人抬上列车，一直将老人抬到铺位上，安排好老人，又跟当班乘务人员做好服务嘱托，做好相关服务。
旅客见状，纷纷为列车的服务周到点赞。只要老人顺利、平安地上下车，我就安心了。”王车长说。
通讯员 张月月
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