12月14日，青岛客运段南宁四值乘的k1137次列车到达潍坊站，一位因为患过脑部疾病的63岁老人身体慢慢的向列车走来，因为身体虚弱走不了几步就要停下来歇口气。
正在迎送旅客的列车长王刚见此情况后，立即向前帮助，询问情况，随手接过了手中的行李和背包，并询问车厢号，准备送他到车厢。当得知该旅客没有买到卧铺只有硬座票的情况后，王刚车长征得他的同意，通过对讲机要求列车办公席将宿营车铺位留下一个下铺，随后和安全员李岱将该旅客送到了宿营车的铺位上。
通过交谈得知，该旅客是去定居在柳州的儿子家，因为走得比较仓促，买了一张硬座票，随身带的行李和特产也特别多王车将该旅客的行李安放好并叮嘱乘务员途中对老人多加照顾。细心的王车长在巡视车厢过程中经常过去询问，并且安排餐车专门下了鸡蛋面给送了过去，一路上给予老人亲人般的关怀。
到了柳州站，老人的儿子没能进站来接，王车长又安排安全员李岱主动帮他拿上行李，一直送到出站口。老人的儿子见此情景，表示非常感谢工作人员的帮助与照顾。
通讯员 张月月
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