观海新闻/青岛晚报12月14日讯 为加强政务公开，优化办事流程，提高群众满意度，大场镇便民服务中心加强管理建设，打造三大亮点,着力提升优质便民服务平台。
服务方式“零距离”。搭建“镇—管区—村庄”三级办事渠道，实行村级代办员制度，全镇87个网格村每个村设置社会事务、劳动保障、卫生计生三职代办员，代办员由熟悉业务的村记账员、计生主任担任，集中办理群众办理较多的业务。
服务过程“零障碍”。高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。“我们借助网格员在管区、村庄开展工作的便利条件，以社会治理流动工作车为载体，流动办理部分村民不方便到镇上而又急需办理的事项，打通服务群众的‘最后一公里’。”大场镇便民服务中心负责人陈光介绍到。
服务事项“零积压”。优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。“咱们这服务大厅真是越来越方便啊，工作人员的服务更是热情、周到,以前需要好几天才能办完的事儿，现在当天就给办理了！”大场镇凤墩村村民任玉秀在便民服务中心办业务时高兴地说。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，大场镇便民服务中心优化问题处置机制，提高服务水平，群众的“获得感”强了，“点赞声”多了。
大场镇便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。大场镇党委副书记董培岩介绍道：“接下来大场镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，服务群众，坚持以“钉钉子”精神做实做细各项工作。”观海新闻 记者 李树海
