青岛市北区打造优质营商环境助力小微企业发展

近日，青岛领航国际旅游服务有限公司将一封感谢信和一面写着“创新高效 实干为民”的锦旗送给市北区行政审批局，并对市北区急企业之所急的服务态度和专业高效的服务水平赞不绝口。

经了解，该企业为外区迁入企业。企业可以按照相关规定办理相关手续，从而获得相关的创业补助。而企业来到市北区行政审批服务大厅办理相关业务时，已是当日下午4点50分。了解到企业的困难和诉求后，市北区行政审批局立即调集工作人员分工协作、加班加点，一方面帮助企业完成了登记档案的落户手续，另一方面对其地址的变更业务加紧进行材料预审和核准登记，整个过程全部办完仅用了30分钟，企业可以顺利申领创业补助，为企业起步腾飞助力。“小微企业在繁荣市场、促进就业、维护稳定方面发挥着重要作用，也是此次疫情影响下，生存较为艰难、需求较为迫切的群体。我们更应该积极主动地扶持、协调、解决项目落地过程中遇到的困难和问题，以精准、周到、优质的服务为企业的复工复产清除障碍、搭桥铺路，助力各类市场主体恢复性增长、经济高质量发展。”市北区行政审批局相关负责人介绍说。

今年以来，市北区行政审批服务局在“改”字上下功夫、在“新”字上求突破、在“优”字上重实效，努力营造让企业家感到舒服的营商环境，打造市北区行政审批的“星级服务”招牌，确保重点企业引得来、留得住、发展好。

优化服务流程。实施流程再造，推进重点项目审批顶格协调制度。改变过去传统的“自下而上”逐级协调推进的工作流程，形成“标准化审批事项首席负责、非标准化审批事项局长顶格协调、多部门协调事项联合会审”的审批格局，确保审批压缩层级、提速增效。

优化服务保障。以推进“双招双引”为重点，服务项目“全生命周期”。设立“十二大平台服务专员”，建立审批人员、招商单位、落地单位、项目单位“四方联动”的服务体系，免费帮办代办，为重点项目快落地提供全流程、全链条、零距离、一对一的优质服务。设立重点项目工作专班，分析研究审批过程中遇到的堵点、难点，制定可操作性、有针对性的解决方案，打通项目落地“快速路”，让企业家充分感受到政府服务的温度和力度。

优化服务方式。强化服务企业的责任意识、主动意识，围绕企业发展需求，坚持工作“用心、用情、用力”，不说不能办，只说怎么办，让企业暖心;推行双休日服务、午间服务、延时服务、免费证照双向快递服务，让企业省心;设置“找茬”窗口，健全“好差评”制度、“窗口无否决权”制度，畅通意见反馈渠道，让企业放心。（通讯员 王恩全）