天涯海角工行有情，千里传音一夕解忧

       观海新闻/青岛晚报11月13日讯  十月下旬的一天下午，一名女士焦急地走进工商银行青岛四方支行人头攒动的大厅，希望查询其名下工商银行卡的历史记录信息。网点工作人员初步查询后发现，李女士的银行卡是10年前在海南省三亚市办理的，其历史记录存储在海南工行，青岛工商银行无法为其查询。李女士感到非常无助，称其10年前跟随父母在三亚生活并办理的银行卡，近几年回到青岛生活，但是其现在涉及纠纷，迫切需要查询该银行卡2012年的交易记录，但是家里上有老下有小，实在不便回到海南工商银行办理。
     了解到李女士的情况后，网点工作人员报告给正在厅堂服务客户的网点负责人王经理。王经理耐心安抚李女士情绪，根据李女士提供的十年前在三亚市办理银行卡的模糊地址，搜索可能开户行并逐一电话核实，确认具体的办卡网点后，该网点负责人沟通异地查账的流程与要求，最终通过异地见证特事特办的方式为李女士查询。时隔一天，工商银行青岛四方支行收到海南工商银行的查询结果后，第一时间联系李女士，李女士拿到查询结果后非常感动，之后制作锦旗专程送到工商银行青岛四方支行表达谢意，并说“工商银行确实是老百姓身边的银行，为老百姓提供贴心服务”。
     工商银行作为国有大行，依托分支机构多的优势为国内外客户提供便捷、高效的金融服务。近半年来，青岛工商银行四方支行本着服务更用心、客户少奔波的理念，主动为潍坊、济南、哈尔滨等地的多名客户办理类似业务，受到广泛赞誉。观海新闻/青岛晚报 记者 李树海