16日零时起，今冬供热将正式开始。11日零时起岛城进入试供热阶段，当天记者来到能源热电金泽热力公司探访发现，目前供热已吹响冲锋号，工作人员24小时三班倒，确保正式供热后能稳定达标。与此同时，针对一些居民家中存在的供热问题，市供热办组织了一个成员达百人的微信群，市城管局局长周科“顶格”调度，所有问题均需有反馈。
现场
三班倒确保准时供热
11日上午，记者来到位于同安路上的能源热电金泽热力公司，调度室内，工作人员坐在工位前，紧盯着眼前的电脑屏幕。屏幕上，锅炉运行状态一目了然。
能源热电金泽热力公司站长孙世腾告诉记者，从6日进入试供热以来，目前该公司共有5台锅炉，已经点火的锅炉，炉温达六七百摄氏度。金泽热力公司供热面积达300多万平方米，供热居民近4万户，主要承担浮山后区域的供热任务。
作业区内，锅炉正在燃烧着熊熊火焰。“目前，我们已进入临战状态，工作人员24小时三班倒，确保16日凌晨稳定达标供热。”孙世腾说。经过几轮反复调试，整个管网的热水能够循环得更加顺畅。近期，已经对管网的各个分支进行平衡调节，目前粗调节、中调节、细调节三个阶段步骤基本完成。
11日零时进入试供热阶段前，各热企已启动了烘炉工作。“这项工作，需要缓慢加热锅炉，逐渐烘去炉内潮气并保持干燥，避免在运行时由于水分急剧蒸发而使炉墙、炉拱产生裂缝或变形甚至损坏，这是正式运行前的必备工作。”孙世腾介绍，点火烘炉是正式供热的第一步，也是关键的一步。
在非采暖季，岛城海洋性气候比较潮湿，锅炉设备里面也有潮气，为了保证采暖季内供热设备正常运行，需要提前把潮气烘干。锅炉经过烘炉等环节具备正式启动条件后，燃料由木柴换成煤炭，随后炉膛内的温度也将会逐渐增高。锅炉调试完毕后，逐渐升温加热一次管网道中的循环水。当一次网供水达到一定温度时，通过换热站加热二次网循环水。
提醒
最近密切注意暖气片
11月11日零时进入试供热阶段，锅炉进入热态运行。试供热的主要任务是继续排掉供热系统中的空气，保证正常水循环，同时对供热管网进行水力调试和热态平衡，消除冷热不均现象，为正式供热后用户室温不低于18℃的标准做好准备。
进入热态运行之后，居民家中就可感受到暖意。另外，进入热态运行之后，岛城也将根据天气的变化情况，综合考虑大风、雨雪等因素“看天供热”。如果没有特殊情况，岛城将于11月16日零时正式供热。
市供热发展中心工作人员提醒，管网循环起来有一个过程，这段时间市民要密切注意暖气片的跑风、阀门、排气阀，尤其是地热用户要重点观察分水器，一旦发现异常要及时联系供热单位。
“我们开通了12319热线，所有的热力公司也开通了24小时服务热线，人员已经到位。如果家里不热，请及时拨打热线向我们反映。”当天，家住北国之春采菊苑小区1502户的高天才拨打热线反映，家中暖气不热。工作人员接到电话后，随即上门排查，经现场查看，检修人员判断是室内各组阀门调节不均衡造成了暖气不热问题，经一番调试后暖气终于热了起来。工作人员耐心向用户解释了暖气不热的原因，并嘱咐用户要随时留意暖气有无渗漏现象，特别注意卫生间管道的穿墙部位、暖气底部等隐蔽区域。若有个别暖气不热，可能是暖气片积气造成，消除气阻后，热水就能顺畅循环。经过调试、修理，高天才家中的暖气很快就热了起来。
举措
暖到家局长顶格调度
每年供热季，都会有居民因为各种各样的原因而出现家中暖气片不热等诸多问题。今年，市供热发展中心特意组建了一个包含全市各供热企业负责人等在内的微信群，居民通过媒体反映的供热问题，在微信群内反映后，由所属供热公司认领，立即前往查看处理。
11日下午，家住商水支路4号6号楼一单元602户的居民拨打本报供暖热线，反映家中暖气不热。记者将电话反映到媒体群后，半个小时左右，供热企业的工作人员便答复已调试解决。
市城管局局长周科在看到记者反映的问题后表示，媒体的渠道畅通了，市民的诉求也提速，并要求相关单位加紧解决。
家住福州南路62号甲5号楼1单元201户的居民反映暖气冰凉问题，供热企业迅速调查核实后表示，此处为单管串联系统。在充水试压期间，101户卫生间和南卧供热管道漏水。根据维修施工安排，施工人员于11日为101户管道进行维修施工，当日修复完成，恢复供热。
群内，一个个问题被反映，不久也被逐一解决。周科表示，城管工作是天大的小事，有了迅速处理才能让居民暖到家、暖到心坎里。
数据
全市投运83台锅炉
来自市供热发展中心的数据显示，目前，全市共投运供热锅炉83台，换热站热态运行3246座。为保障11月16日能够安全稳定达标供热，各供热企业正在按照行业统一部署，结合各自系统特点，调集精干力量，紧锣密鼓开展各项热态调试相关工作。今年全市集中供热面积预计达到3亿平方米，居民用户259万户。
11日，试供热阶段开始的第一天，市城管局“星期三问城管”活动聚焦“冬季试供热”主题，继续为群众纾忧解困。活动中，市城市管理局供热发展中心负责人于希军会同城阳区、西海岸新区供热管理部门及青岛能源集团、崂山区东亿实业总公司相关负责同志作为上线嘉宾，走进12319热线服务中心现场接听解答市民来电。
上午9时至11时，12319热线共接到市民反映供热方面的问题98件，主要涉及暖气不热咨询、入户调试服务等问题。上线嘉宾现场与来话群众进行了有效沟通，对来话群众的疑问予以耐心解答，线下责任单位快速反应、现场处置。比如湖南路53号、逍遥二路11号、振华路156号等区域的暖气不热问题，相关供热企业在活动进行过程中已及时联系用户并上门检修处理完毕。
从试供热当天对供热企业运行调度情况和“星期三问城管”群众来电情况看，目前供热工作开展平稳有序。供热开始后，市城市管理局将继续加强与市气象局的沟通，密切关注天气情况，根据气温预报专业数据，组织调度供热企业科学调整供热运行曲线，适时发布低温预警，提高行业运行参数，确保岛城市民温暖过冬。（观海新闻/青岛晚报记者 徐美中/文 徐常青/图）
相关链接
全市供热行业监督电话
青岛市：市城市管理局：12319
崂山区：区城市管理局：88997833
城阳区：区住房和城市建设管理局：87860127
西海岸新区：区城市管理局：86160162
即墨区：区住房和城乡建设局：86658370
高新区：区建设部: 66966980
蓝色硅谷：蓝谷建设分局: 67723107
胶州市：市城乡建设局：12319（胶州当地拨打）
平度市：市城乡建设局：88319669
莱西市：市住房和城乡建设局：12319（莱西当地拨打）
市区供热企业服务热线
青岛能源集团：96556
华电青岛热力有限公司：96559
青岛亨通达实业有限公司：85821724
青岛金湖新能源科技有限公司：85810404
华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司：83778177
青岛市东亿实业总公司：88903112
青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能麦岛):55573860
青岛蓝海恒元新能源有限公司(中节能团岛): 15367896881
