修树、填路、通下水，修灯、通电、清楼院，今年58岁的沈海涛是贮水山路双号4-28号的路段长，“旁边这个古力井肯定是堵了，脏水哗哗往上冒，从院里出来连个落脚的地方都没有。”正在巡逻的沈海涛停在了贮水山10号的古力井盖旁，为及时解决居民的问题，他将问题上报给贮水山社区第三网格城市治理服务分站，协调青岛市排水管理处前来疏通下水，很快，古力冒溢问题得到了解决。
为充分调动多元力量、资源下沉，实现城市管理难题发现在基层、解决在基层，2020年3月底，青岛市正式推行城市管理“三长一站”（即城市管理领域的路段长、楼院长、区片长和城市治理服务站）试点工作，从源头上预防、化解问题纠纷，打通了城市管理“最后一公里”。
辽宁路街道作为首批参与试点工作的街道办事处，在试点推进过程中，借力“格中有我 党员帮办”，不断推进“三长一站”同街道党建引领城市基层治理成果有效融合，形成问题需求导向明显、群众参与热情高涨、痛点难点全面递减的城市管理良好局面。
“服务站”建起来，管理难题导向清晰
“无棣四路23号，碗口粗的树枝被刮断了，正好压在电网上，我在这儿等着，你们快来。”正放下电话的是无棣路社区城市治理服务分站的站长傅隆盛，夜里风大雨急，挂断的树枝搭在了电网上摇摇欲坠，傅隆盛一大早便给市电网抢修人员打去了电话。傅隆盛从分站里拿来大喇叭，一边在路旁疏散人流，一边帮忙递工具抬树枝，成功解决了此次危机。
像这样的实体城市治理服务分站在街道辖区里共有31个，是街道在试点工作中结合网格运行工作实情，着重在6个社区设置起由社区分管领导任站长的城市治理服务站后，依托街道31个实体网格进一步细化出来的，由网格党支部书记担任分站长，借助人熟地熟优势，明晰问题需求导向，全面形成街道-社区-网格城市管理难题受理解决“微循环”，凸显基层治理明显优势。
“三长”找出来，党建引领力量充沛
“居民最近都在讨论，杂草确实多了，得想想办法解决一下。”因为院内杂草丛生，招生了不少蚊虫蛇蚁，居民纷纷抱怨，黄台路37号的楼院长找到路段长刘雪峰商量解决办法。为加强社区环境整治，经由城市治理服务站协调，街道城管、中队会同网格帮办志愿者一同开展了清理工作，解决了楼院居民的大心事。
充分发挥网格党支部作用，按集中就近、便于服务原则，依托31个网格成立城市治理服务分站，广泛动员、凝聚党员群众，发动党员中心户、单元中心户、党员帮办员、“红色合伙人”兼职担任路段长、楼院长、区片长，形成以支部为核心，党员为骨干，带动居民共同参与的“三长一站”坚实队伍。目前，辽宁路街道“三长一站”队伍共计412人，其中城市治理服务站长6人，网格分站长31人，路段长47人，楼院长342人，区片长17人。
“工作流程”亮出来，服务响应多管齐下
“我是商河路16号的居民，商河路16号与青岛铁路疾控中心之间的马路上，有个井盖明显凹陷，大型车辆经过的时候有声音，特别影响休息。”看到网格分站微信群的消息后，小鲍岛社区城市治理服务分站站长官爱华立马赶到现场，发现路中间的井盖边缘处已经出现明显缺口，车辆碾压下沉井盖会发出巨大的“哐啷”声，对沿街居民楼院的日常生活造成了极大地影响。经街道总站联系上报市政一公司，施工人员第二天便对下沉污水井盖进行了沥青铺盖，并将凹陷问题同时反馈至水务集团排水工区受理，解决大型车辆经过的噪音问题。
“三长一站”的工作推进不仅仅局限在路段长、楼院长、区片长日常街面、楼院和入户巡查走访上，街道进一步拓宽网格分站服务热线、网格分站微信群等全方位、多角度问题收集渠道；针对收集问题做好分类派遣，协调各社区城管服务总站、街道相关科室、区政府职能部门，做好问题解决；坚持每日督查和成果反馈，确保问题化解及时不拖延，力争将群众反映的问题解决到位，落到实处，切实做到“件件有着落，事事有回音”。
试点运行以来，街道各社区城管治理服务站累计上报协调解决各类问题80余件，解决老旧楼院高树遮光、自来水管道破裂、古力井盖破损等各类疑难问题100余次，切实增强了辖区居民生活便利的宜居感和获得感。（掌上青岛/青网记者 刘琴 通讯员 王昆）
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