青岛日报2020年10月19日4版
海量信息供应、爆款产品频现、投诉“一键直达”，上线两个月——
观海，不凡！
虚拟主播播报早新闻，新技术为观海新闻客户端赋能。
本次青岛疫情期间，由观海“飞行+”频道推出的作品《独家航拍！青岛核酸检测现场市民有序排队》刷爆了网络，被全国各大主流媒体转发，仅观海新闻客户端平台点击量就10万+，观海视频团队出品的《青岛72小时》更是引爆全网，登上微博热搜，全网播放量约1亿人次，青岛人众志成城战疫情的精神通过这一个个报道，传遍了全国。这是观海新闻客户端上线以来，影响力、传播力迅速提升的一个个缩影。
视频《青岛72小时》微博截图。
8月17日，由青岛日报社（集团）倾力打造的观海新闻客户端正式上线，如今已过了两个月。作为青岛日报社（集团）实施改革创新的核心移动传播平台，观海新闻客户端以新闻资讯、智能服务、投诉受理为三大核心板块，立足青岛、面向胶东、辐射全国，致力于打造全国一流的区域性、现象级移动客户端平台。
两个月来，超过21万用户选择了观海，与观海一起见证时代，一起拔节成长。特别是在刚刚过去的这次突发疫情面前，观海新闻客户端不仅经受住了全面考验，而且全天候、全方位传递了权威信息、青岛效率和防控举措，彰显主流党端的高度、速度和角度。
观海新闻：产品“海”量供应
新闻产品生态体系初步建立，迅速成为本地最具权威、更新最多、发布最快的媒体
上线两个月，依托青岛日报社（集团）强大的原创内容生产能力和品牌号召力，观海初步构建起“自身生产+用户生产”的内容产出机制，每天发稿近1000篇。
观海新闻客户端，集合青岛日报社（集团）优质资源，每天发布各类记者采写原创稿件300多篇，迅速成为本地最具权威、更新最多、发布最快的媒体。
观海号已入驻政府、企事业单位以及自媒体近300个账号，每天发稿600多篇，涵盖经济、社会方方面面，为用户提供海量信息。
视频：多条新闻播放100万+
深耕本地、内容快速、劲爆有料又充满温度……观海视频正在成为视频领域不可忽视的“后浪”。
除了播放量1亿人次的《青岛72小时》，视频团队立足本地，通过现场实拍，第一时间发布精美的图文视频作品。摄制青岛全民核酸检测、中欧企业家峰会、中国（青岛）影视博览会等新闻视频，全网播放100万+。顺利完成市政协“倾听与商量”启动仪式、市妇联“爱青岛我是巾帼奋斗者”云宣讲、青岛国际啤酒节等活动的直播、录制，塑造了优秀的媒体口碑。“潮起胶东”大型融媒体采访团直播，观看量达到14.5万，点赞数破两万，留言板吸引五市数十万网友共同参与。
发力社群运营。开设飞咖PGC栏目，吸引了包括青岛本土网红创作团队“徐哥哥街拍”、权游青岛动画创作人商祥建、国内一线旅拍创作人兼导演唐及科得、航拍特技飞手添小天、国内顶级拍摄团体8KRAW等大量当红航拍及旅拍影视创作人加盟。另外，聚集青岛500名摄影爱好者为观海供稿。
产品：图说手绘样样有
秉承创新与融合的理念，塑造有观海特质的独特新媒体产品形态。聚焦中央、省市重大活动、重要政策，以图说、H5、手绘等多种网友乐于接受的形式予以报道解读。仅9月份，就推出各类新媒体产品50余个。其中，《动图丨一分钟看懂青岛前7个月经济成绩单》，交互类H5《从前最怕您，现在最想您！今天，给老师送束花吧！》等均取得较大社会反响。
评论：发出响亮“观海声音”
积极培育网络评论品牌，抢占主流舆论阵地。推出辣炒蛤蜊、观海快评、观海漫评3个评论栏目。其中，观海漫评创新形式，用漫画传递观点。短短两个月时间，观海客户端已推出各类评论50多篇，在互联网平台发出了响亮的“观海声音”。
媒体眼：8路信号引围观
媒体眼是观海的创新栏目，不出门就能实时在线“观”青岛。上线后，使用30倍变焦、自带巡航功能和夜视能力的智能8K摄像头，设置了包括太清宫、胶宁高架、石老人等8路信号， “青岛醉美日出日落打卡点”“假期不排队，来观海云游崂山”“@上班族：今天堵车吗？路况提前看”等主题，成为众多网友出门必看栏目。
特色频道：专业内容满足不同人群需求
为满足不同阅读需求，观海在提供权威准确新闻的同时，依托报业集团强大的内容生产能力，开设了“看房”“名医”“康养”“会客厅”等特色频道栏目。通过体验探访、专家访谈等，提供买房装修、求医问药、教育升学等方面的专业内容，为市民消费、生活提供参考咨询。
“直通12345”：网友体验“神速回复”
手机一点，政府督办。8月17日，观海新闻客户端正式上线，作为客户端三大“利器”之一，“直通12345”平台同步全线开通。经过两个月的运行，“直通12345”已显示出青岛网端“投诉受理”第一平台的威力。
观海“直通12345”页面截屏。
开通以来，平台全天候、全方位关注网民诉求、转达网民心声、全速回复民声，切实为百姓提供了一条反映问题、表达心声、解决难题的快速通道。
平台展现出实时对接、一键直达的强大功能，为各区市、部门整改落实带来明显“提速效应”。8月17日，网民“28岁未成年”通过“直通12345”平台反映，丁家河社区脏乱差。平台接到投诉后，马上转给市政务服务热线12345转办。接到转办件，西海岸新区长江路街道社会治理中心立即落实，通知社区物业负责人组织人员对小区内所有乱堆乱放进行清理。
通过“直通12345”平台，一些困扰市民多时的“疑难杂症”逐渐找到“药方”。观海网友PSejjs日前在 “直通12345”平台投诉，崂山区蓝岸丽舍小区住户反映2年了，房产证仍遥遥无期。接到平台转办件后，崂山区自然资源局不动产登记中心迅速展开调查，并回复本平台：来电人反映蓝岸丽舍B6地块3号楼办证问题，经核实，该项目尚未提报齐全的首次登记材料，暂时不具备办证条件。为促进问题解决，该中心还派出工作人员与建设单位积极沟通，敦促其尽快提报材料。网民在评论中说，神速回复！感谢“观海”客户端提供的这个平台！
截至10月15日，观海新闻客户端“直通12345”平台总共收到网友投诉2667件，通过“直通12345”平台转办的投诉件共计1859件，其中，已获部门回复的投诉件共计1667件，正在办理的投诉件共计192件。
智慧城市：一端在手，服务无忧
你所在的位置有哪些天气预警？未来三小时会不会刮风下雨？结合客户端定位功能，观海新闻与青岛市专业气象台合作，推出了精准天气预报服务，不间断发布“逐三小时预报”“城市预报”等专业气象信息。
权威精准的气象服务，只是观海提供的众多智慧城市服务中的一项。为更好地服务市民，观海统筹青岛市各部门和青岛日报社（集团）优质资源，不断丰富智慧城市服务功能。市民下载客户端，就能轻松查询天气、潮汐、空气质量、公交线路、公积金、就诊指南、行政审批、交通违法、道路施工等信息，实现了“一端在手，服务无忧”。
线上线下：
融入青岛时尚生活
观海推出的活动备受关注。
上线之后，观海推出了“连续签到抽奖赢汽车”和“留言赢积分”等福利活动，并开通了积分商城，客户端积分可以直接兑换精美礼品。精彩的活动、精选的福利吸引了大批市民下载。两个月时间，抽奖活动共送出两部5G手机、三台平板电脑以及近百个智能手表、音箱等。
抽中奖品的幸运读者。
除了线上活动，生于移动互联网时代的观海，以全新的姿态成长，跨越次元，从线上走到线下，不断融入城市空间，融入时尚生活。
网友在“观海”号地铁里体验观海新闻客户端。
9月伊始，很多年轻人开始在朋友圈晒地铁车厢里的自拍照——这趟颇受年轻人青睐的“网红”地铁，便是“观海号”专列；十一期间，中山公园樱花大道耸立起一张张巨型报纸，最受欢迎的，就是那一抹时尚靓丽的“观海蓝”。互动展演、名记者见面……在万象城、金狮广场、凯德MALL等商场，观海举办了近十场推介会。通过举办免费的烘焙培训、亲子讲座等，观海已经走进全市十多个社区街道，为市民生活增添了一抹色彩。
观海倡导“多元生态”的理念。上线两个月，观海在推介新闻客户端产品时，一直尝试通过跨界融合，把时尚、健康的生活方式和生活态度传递给市民，同时实现品牌的年轻化。
青岛日报社（集团）是开放、现代青岛的记录者；因为有了观海，青岛日报社（集团）更是成了这座城市活力、时尚的一部分。
