“楼道里这一清理显得焕然一新，上楼下楼不仅宽敞了，看着也舒心！”正在楼院里乘凉的居民说道。志愿者们正在开展清理的楼院是铁山路、章丘路、淄川路的路段长赵满堂在巡逻检查时发现的，楼道里堆积的大量杂物，不仅占用了公共空间，也极易造成灰尘堆积，给居民生活带来不便，赵满堂立即将这一问题上报给了社区协调解决，志愿清理活动一触即发。
解决老旧楼院杂物堆积、环境卫生差的难题，将爱国卫生运动同志愿服务相结合，辽宁路街道依托“三长一站”工作机制，充分发挥楼院长、路段长、区片长及城市治理服务站优势作用，赋能网格化治理，及时将问题需求收集上来，实现网格化治理同“三长一站”的有机融合，切实提升了老城区居民生活幸福感。
2020年辽宁路街道全面铺开“三长一站”试点工作，在区城管办的有力指导下，积极探索将试点建在网格化治理基础上，把“三长一站”融入网格中，着力协调解决群众迫切关注的城市管理热点难点问题，推进试点工作常态化规范化。
一是强化组织建设，健全完善流程架构制度。会同区城管办多次开展调研座谈，理清试点工作思路，成立了以街道主要领导为组长，分管领导为副组长，相关科室、社区为成员的“三长一站”领导小组。发挥微单元治理效能，着重在6个社区设置了城市治理服务站，负责汇总处置各类城市治理难题，依托网格化治理成效，在31个网格设置了城市治理服务分站，由网格党支部书记担任分站长，完善楼院长、路段长、区片长人员部署，制定上墙各项相关工作制度、工作流程以及组织架构，全面推进试点工作落地落实。
二是依托网格平台，统筹配置充实队伍力量。依托街道31个网格，按照集中就近、便于服务的原则，发动网格帮办员、党员志愿者、楼组长、企事业单位相关人员兼任路段长、楼院长、区片长。目前，街道“三长一站”队伍已全面建成，总人数共412人，其中城市治理服务站长6人，网格分站长31人，路段长47人，楼院长342人，区片长17人。日常由各网格路段长、楼院长、区片长负责收集城市治理难题，由网格汇总需求即时解决或上报社区城市治理服务站，提升城市治理水平。
三是制定优化环节 ，着力解决城市管理难题。坚持问题导向，突出网格分站长第一责任人作用，在日常街面、楼院和入户巡查走访基础上，开拓网格分站服务热线、网格分站微信群等全方位、多角度的问题收集渠道。针对收集问题，通过协调区政府职能部门、街道相关科室、各社区城管服务总站，做好问题处置，满意度督查，切实提升问题办结率、及时率，切实做到群众需求“件件有着落，事事有回音”。试点运行以来，已为社区居民解决老旧楼院高树遮光、自来水管道破裂、古力井盖破损、楼院清理等各类疑难问题100余次，切实增强辖区居民的生活宜居感和获得感。
掌上青岛/青网记者 刘琴 通讯员 王昆
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