列车悉心照顾行动不便旅客

2020年8月22日，一年一度的暑运开始了，由西安车队西安二组值乘k914次列车青岛站始发放客时，当班列车长姜岩发现一名重点旅客在车站工作人员的引导帮助下向自己这个方向走来，姜岩见状立即迎上前去，上前关切的询问情况，旅客孙先生乘坐着轮椅，乘坐本次列车回渭南老家，并没有同行人。列车长姜岩了解情况并得知旅客孙先生是在9号车厢，列车长姜岩立刻与安全员苏晓宇一同送旅客进入9号车厢，考虑到孙先生行走不便，列车长姜岩和周围旅客商量好调换靠厕所较近的铺位，周围旅客态度热情表示同意，安排好孙先生后，孙先生表示：子女因工作无法抽身陪同，本来以为一路上会很困难，没想到列车服务会这么周到”，列车长姜岩对当班列车员宋明月嘱咐到：“途中照顾好重点旅客，途中有任何问题及时呼叫”。
      当班列车长姜岩途中多次看望，并询问有无需要帮助。列车到达渭南站后，列车长姜岩和安全员苏晓宇提前到达9号车厢，由于列车停靠低站台，列车长姜岩帮助孙先生安全下车，并与车站工作人员办理交接，下车后孙先生激动的说：“下次来青岛还乘坐这列车”。列车长姜岩表示：“海之情怀，家之温馨”的服务理念，为旅客提供优质的服务是我们青客人的责任。