近日，市北区妇幼保健计划生育服务中心启动“服务提升月”活动，进一步改进作风，规范服务，创出特色，切实突出惠民利民，提升妇幼健康服务能力。
服务群众，简单便捷是方向
提升服务群众的水平，就是让群众办事少跑腿，简单便捷是标准和方向。为让服务对象更加方便快捷，中心在优化婚前、孕前、孕期、产后及儿童保健“一条龙”服务流程上下功夫，推出“一站式”“一门式”“契约式”便民服务，挂号、收费、体检实现“一单通”，有效减少了服务对象来来回回排队等候的时间。针对现阶段正在开展的儿童入园体检工作，中心还特别推出延时和错峰服务。“从表面上看，就是简单的将工作人员的工作时间延长了，实际上却并非那么简单，不光是负责查体的医生护士，检验、收费、导医等全体人员的工作时间都必须做出相应调整。”工作人员表示，虽然很辛苦，但非常理解并全力支持这一便民举措。这一做法也得到了服务对象的赞誉。
创出特色，满足需求保健康
中心在全市同行业中率先建立了中医特色门诊，开展传统中医服务项目，提供个性化疾病预防和保健养生指导；开展儿童心理、婴儿神经运动20项检测项目等服务，实现对0-6岁儿童的智力水平、心理行为和神经运动状况的系统监测、指导；引进儿童双目视力筛查仪、孕期个体营养检测分析仪，开展相关指导、治疗服务工作，不断满足群众日益增长的保健需求。
政策惠民，健康红利送不停
中心积极打造妇幼保健惠民工程，免费开展婚孕前检查、妇女免费HPV筛查、孕妇免费补充多种维生素、儿童免费先天性心脏病筛查等10余项惠民服务，结合辖区实际，周密制定相关服务方案、措施，开启“直通专线”“一站式”等服务模式，为服务对象提供上门服务、便捷服务，同时实施标准化、程序化和效率化服务，并建立服务推进、专项督导、定期通报等管理机制，进一步明确责任，抓好落实。中心全体医护人员表示，将努力当好惠民服务的“二传手”，把政府的好政策，通过一系列的制度、措施作为保障，把优质、高效、安全的服务落实到基层，传递给辖区每一名群众，既让政府放心、又让群众满意。
培训学习，强基提速促服务
组织动员医护人员进一步加强业务学习，并定期组织开展“三基考试”，考试成绩将与绩效考核挂钩；聘请市级专家对病例书写、诊疗规范、医疗纠纷等进行专业培训，狠抓医疗质量；轮流派出专技人员到上级医院进修学习，及时更新专业知识，紧跟学科发展前沿；积极参加市区各级技能比赛，以赛代训，以赛提能，不断提高专业知识水平；成立医疗质量安全小组，定期开展医疗质量大检查，及时通报检查结果，发现问题立行立改，通过问题“回头看”，及时跟进整改落实情况。
“本次服务提升月活动，中心设计了清单式方案，涉及40余条具体内容和措施，明确了活动效果、完成时限、责任科室和责任人，切实做到两个坚持、两个务必，即坚持提高认识、坚持聚焦问题、务必落实机制、务必落实行动，真正实现把思想提上来、身子沉下去、服务靠前干、问题回头看的活动效果。”中心主任王秀香表示。
