青岛日报社/观海新闻8月18日讯 小公厕，反映大民生。我市不断推进“厕所革命”，在加强新建、改造公厕过程中，注重实用功能与美观功能的完美结合，不断增加新技术的应用和建筑美学因素的融入，提升“硬实力”。同时，深挖服务质量，让游客更舒心。记者从青岛市城市管理局环卫处获悉，目前，我市纳入行业管理的公共厕所共1142座，其中一类公厕888座，二类公厕197座，三类公厕30座，其他类型27座。
4月下旬以来，我市公厕全面调整为夏季时段18小时服务开放，23时前未经报备不得擅自提前关闭，同时不断扩大24小时公厕覆盖范围，目前设置的201座24小时公厕基本实现对交通枢纽、旅游景区、商圈、广场等游客集中、夜经济繁荣区域的全覆盖，力求在游客“着急”之时提供安全便捷、温馨舒适的如厕服务。通过在公厕摆放绿植、自动售货机、饮水机、手机充电站等便民设施，树起“如厕如家”的城市服务品牌。一批特色公厕出现在街头，在给大伙带来“方便”的同时，也成为城市新看点、文明新亮点，曾经的“尬”空间悄然变身。
智慧公厕：京口路三角地公厕
科技利器让“方便”更方便
可循环使用的擦手毛巾卷、自动换套马桶盖方便卫生、LED屏滚动播放信息提示、PVC丝圈地垫防潮防滑、小便斗冰块除味抑菌……走进京口路三角地公厕，其便民“五大利器”让人眼前一亮。
京口路三角地公厕安装了人脸识别厕纸机等智慧化“利器”。徐常青 摄
这个在业内颇有名气的智慧公厕还设置了人脸识别厕纸机、自动扫码出纸机，科技感十足。记者体验了一番，站在人脸识别厕纸机前3秒，机器就自动送出约60厘米长的卫生纸。“每个人1分钟之内只可扫描领取一次，避免了重复取纸造成不必要的浪费。”李沧环卫公司公厕分公司经理朱庆林介绍说，李沧区打造“公厕革命”升级版的重要一步，就是给公厕装上“智慧大脑”。该区推出“数字公厕地图”“二维码扫描调查问卷”等“互联网+公厕”创新手段，在新建公厕中还引入青岛国际院士港侯立安院士最新研发成果——新风空气净化系统，打造洁净的公厕空气环境。
位于李村商圈和居民区周边的京口路三角地公厕是岛城的“明星公厕”。徐常青 摄
红顶、黄墙、塑钢窗，这座长”在绿化带里、远观像一座小亭子的公厕在2018年之前还是另一番模样。“当时一批服役超过20年的老式公厕暴露出屋顶漏水、墙皮脱落、下水管老化易堵等问题，我们因地制宜，对京口路三角地公厕等老式公厕进行了翻建改造。”李沧区城市管理局环卫科工作人员张训川告诉记者，这座公厕周边被居民区环绕，往东走200米就是李村商圈，人流量较大，日均达2000-3000人次，便民服务的属性突出。改造前，他们在公厕附近进行调研，观察人流量及使用人群，根据调研结果，在公厕改造设计时扩增了蹲位，同时改建第三卫生间，增设婴儿打理台、儿童坐便器等设施。
穿着拖鞋遛弯的大爷大妈、行色匆匆的外卖小哥，开车去李村商圈购物的时尚男女……记者采访期间，京口路三角地公厕一直人来人往。“这个公厕每天都很干净。”住在附近的林女士一走进公厕，就夸起了保洁员丁保荣和夏文云。听到表扬，这对来自黑龙江齐齐哈尔的保洁员夫妻有些腼腆。他们平日就住在公厕里，公厕对于他们，既是工作岗位也是家。“老百姓夸干净，咱们心里也舒坦。”夏文云笑呵呵地说。
古风公厕：书香门第公厕
外国游客夸“特干净”
炎炎夏日，走到崂山区松岭路书香门第小区附近，一座中式风格的建筑跃入眼帘，黛瓦白墙掩映在翠竹绿植间，颇具古典韵味。如果不是墙上醒目的“公共厕所”字样，很难把这样一座宛若中式庭院的精美建筑与公厕联系在一起。在岛城，书香门第公厕不仅外观走古风路线，公厕内部也是一派古色古香，休息区设置了竹木桌椅，可以看报歇脚，背靠中式圆窗，倚窗观景，绿意盎然尽收眼底。
崂山区云岭路上的书香门第公厕四周翠竹环绕。徐常青 摄
据公厕管理运行负责人曲丛丛介绍，2018年崂山区对部分公厕进行翻新时，结合其所在区域特点进行特色设计，由于这座公厕靠近书香门第小区，而且邻近两所学校，于是采用了体现中国古典文化的设计风格。
崂山区云岭路上的书香门第公厕内洗手间宽敞整洁。徐常青 摄
记者看到，书香门第公厕功能齐全，配备了饮水机、手机充电站，药箱、针线盒等便民设施。由于靠近海边，除了周边居民常来“方便”外，不少游客也顺着地图找来。保洁员徐景梅和娄士明说，周边几个小区住着不少韩国人，附近还有一家国际商务酒店，时常有外国游客走到公厕外面，看到“WC”进来问这里是不是公厕，“都说特干净，感觉不像公厕。有些外国人对着公厕各种拍照，就像到了景点一样。”因为觉得书香门第公厕服务好，有的外国游客还专门找保洁员合影，甚至要给小费。“咱们公厕是纯公益性质，不收小费，但可以感受到游客的认可，感觉很温暖。”曲丛丛笑称。
人气公厕 ：栈桥公厕
每天5000人如厕没有一点异味
刷厕所用“黑科技” 冲脚池下藏“玄机”
作为岛城“人气”最高的一处公厕，栈桥西侧、比邻青岛海滨风景区栈桥景区管理处的公共厕所，旅游旺季人流量最高峰可达每天40000多人次。今年受疫情影响，每天景点接待游客减少到10000多人，公厕日均使用人数仍达到5000人次左右。但是，整个公厕整洁干净，没有一丝异味，而且还在清洁工作中应用了多种“黑科技”产品，景区公厕常见难点、堵点、痛点问题也被有效解决。
最大的感受是干净
记者来到位于栈桥西侧、比邻青岛海滨风景区栈桥景区管理处的公共厕所。整座厕所占地230平方米，只有一层，外观承袭了前海一线风格，屋顶一片红瓦，淡黄色墙体较为显眼，便于游客锁定目标。在公厕左侧，专门开辟了免费冲脚池，不少游客正排队有序冲洗脚上的泥沙。放眼整个景区，除了回澜阁周边，这里的人流是相对最为密集的。
记者进入公厕内部，在公共洗手区看到6个洗手盆，高低有致，方便大人、孩子同时使用。地面干净，不见一点水渍。来到女厕区，瓷砖墙壁贴有牡丹花图案墙贴。记者没见到想象中的排长队景象，26个蹲位有效缓解了排队压力。每个蹲位门上都用清晰图标显示是坐式还是蹲式马桶，使用者可根据习惯随意选择。
栈桥公厕：王万波（左）和薛冬在第三卫生间检查壁挂式儿童安全座椅。臧磊 摄
在公厕右侧，是第三卫生间和母婴室，专供行动不便和携带宝宝的游客使用。墙壁上安装了尿布更换台和壁挂式婴儿安全座椅，洗手台和马桶旁都装有安全扶手。
记者观察完公厕内部后，最大的感受是干净，这一点也得到了游客们的认可。“我平时不爱去公厕，总感觉脏。这次来青岛玩，进了这个公厕挺惊讶的。”来自临沂的游客陈女士感慨地说。来自淄博的宋女士则说，以前去上海迪士尼，对那里的公厕卫生印象深刻，这次来栈桥公厕，发现维护的不比那里差。
清洁工具用上“黑科技”
在多数人看来，公共厕所里，都是最寻常的东西。但在栈桥西侧公厕，记者见到了一些“黑科技”产品。
记者探访女厕时，在墙壁顶部发现了几个黑色细长喷头装置，正在好奇有什么用途，忽然发现它们开始喷洒轻薄水雾，一阵阵清香飘散在整个空间内。据青岛市城市管理局栈桥景区管理处主任王万波介绍，这个探头装置是生物降解除臭机的一部分，主机安在室外，连接十几个喷头，按时开启，喷洒出一部分试剂，利用生物降解原理清除异味，无毒无害，使用效果不错。
在公厕公共洗手区角落，停泊着一辆小车，吸引了一些小朋友的目光。“这个是刷地车，一台1.5万元。”王万波说，别看体格小，实用性很强，可以喷水清洁污渍、清扫垃圾，还能把水渍、垃圾全收集起来，公厕内外都能用，保洁员经过简单培训就可以驾驭。
保洁员半小时一直擦地面
记者观察公厕内部时，正值游客游览高峰时段，不断有人进出，一位保洁员弯着腰一刻不停地擦着地面，额头上的汗不时滴下。半小时内，记者几乎没见她直起腰来歇一会，“不扫干净怕游客滑倒，也不卫生。”这位保洁员一边说一边抹了一把汗。清扫完洗手区地面泥沙，她又去女厕内擦地、倒垃圾，一刻不得闲。
栈桥公厕：弯腰拖地的工作，宋大姐经常一干就是半小时不停歇。臧磊 摄
记者了解到，这位保洁大姐姓宋，济宁人，今年55岁，和老伴就住在公厕内专门为他们开辟出的休息区内，一起负责公厕清洁工作，平日各司其职，配合默契，一干就是一年多。
“既然干了这份工作，就得干好。”谈及工作，宋大姐朴实地笑笑，她说累点没什么，就是有时遇到不理解自己的游客，有点委屈。
公厕提供免费卫生纸，可有些游客用起来很“豪横”，勤俭的宋大姐常提醒他们节约用纸。有些人自知理亏，不说话但翻白眼。还有的脾气冲，直接回怼。“别叨叨了。”“多管闲事”……类似的话宋大姐听了不少，为避免矛盾，她通常默默把委屈咽下。
旺季每天清理一次蓄积沙子
据王万波介绍，公厕地处著名景点，24小时开放，清洁、维护工作繁重。游客如厕高峰期集中在上午10时、中午及下午3时，这期间保洁人员和景区管理处工作人员最忙，每到旅游旺季，都是脚打后脑勺的状态。
栈桥公厕：旅游旺季游客排队冲脚，冲脚池水龙头经常从早到晚不能关。臧磊 摄
“旅游旺季，每天仅清理出的卫生纸就能装满两个大号垃圾桶。”王万波说，冲脚池蓄积的沙子每天必须清理一次，一上午时间冲下的沙子有近0.5立方米，全凭工作人员一点点铲出来。此外，还要经常处理一些因使用不当造成损坏的紧急情况。
难点堵点挨个击破
据王万波介绍，公厕管理也有难点、痛点、堵点，为解决这些问题，工作人员下了不少功夫。女厕排长队是景区公厕常见问题，2018年改造，他们特意进行了研判，将女厕蹲位增至26个，男厕蹲位改为13个，比例调整后，这一问题得到有效解决。
以前冲脚池隔三差五被沙子堵住，常要花钱雇专业人员疏通，后来改建冲脚池时，做了特别设计，在三个冲洗处底部挖出蓄沙池，下水地漏安置于蓄沙池右侧，高于蓄沙池低于冲脚池地面，游客冲洗脚后，沙子因重力垂直沉淀于蓄沙池，积水高于地漏时从地漏流出，一个小设计解决了大问题。
提醒
在如厕过程中发现不合理的服务问题
游客和市民可拨12319热线反映
“对标深圳、上海，我市的公厕管理水平仍有待提升。”市城市管理局环卫处相关负责人表示，旅游旺季，公厕人流量大，公厕保洁人员和管理人员等一线工作人员压力增加，在加强精细化服务、强化市区两级监管保证公厕管理和保洁质量，维护好美丽青岛形象的的同时，也呼吁广大市民、游客爱护环境、文明如厕。如果游客和市民在如厕过程中发现不合理或者不规范的服务问题，可拨打12319热线反映，市城市管理局将按规定及时进行处置。（青岛晚报记者 董真 张琰 实习生 吕鸿婵）
