急百姓之所急，工行服务赢夸赞

青岛晚报/掌上青岛/青网8月11日讯  八月初的一天下午临近五点，天空下着蒙蒙细雨，工商银行青岛四方支行即将关门停止对外营业。这时，一对母子急匆匆走进来，想要为孩子办理银行卡，办理人员受理时发现，由于其儿子未满16周岁，母亲王女士携带的资料不全，按照相关规定，银行卡必须由监护人代理办理，两人随身携带了身份证和户口簿，但是户口簿户主不是客户本人，无法证明该女士是合法监护人，故无法代办银行卡开户。为此，王女士因为着急情绪有些激动，网点负责人及时主动上前安抚，并了解到王女士第二天要离开青岛，所申请的银行卡为孩子升高中后离家使用，着急办理。此时，网点已停止对外营业，但考虑到外面下雨且王女士居住地离网点有一定距离，由于下雨其自行来回时间较长，工商银行青岛四方支行网点负责人当即决定亲自开车载王女士母子回家补充材料，并安排办理人员延时轧账。二十分钟后，工行网点负责人与王女士母子回到网点，柜员立即为其办理了相关业务，并提示了银行卡使用与其他业务办理的相关注意事项。王女士母子非常感动，他们说：“雨中，工行是伞，为我们遮风挡雨。工行人是亲人，将心比心服务用心。工商银行，值得信赖”！记者 李树海