青岛晚报/掌上青岛/青网讯 7月18日上午7点45分左右，公交310路车上发生暖心一幕，七旬老人坐车迷路，在驾驶员的提醒和热心乘客的帮助下，帮老人记起了目的地，驾驶员刘华在广丰支路扶老人下车，并送到马路对面的626公交车上，然后与626驾驶员进行沟通，交接清楚老人的目的地，这一幕温暖了一车厢的乘客。
7月8日刘华驾驶的310路车从岳阳路东海一路发往洛东小区，这时一位老人由于坐车迷路向刘师傅寻求帮助，老人记不清楚自己在哪里下车，只说有很多学生的地方，家长会在哪个地方接学生，那附近还有档案馆，刘师傅告诉老人，前面是鞍山二路小学，是哪一站吗，老人否认，并且很着急，觉得自己走丢了，刘师傅耐心安慰老人：“别着急，慢慢来”，并告诉老人再往前还有一个重庆二路小学，老人感觉还不是自己要去的地方。这是一位热心乘客走到老人旁边，并跟老人说：“大姨，您到座位上坐好跟我说，别打扰驾驶员开车分心。”于是几位热心乘客按照老人提供的信息帮老人回忆，最后有一位热心乘客问：“大姨，你是不是去延吉路万达。”老人恍然大悟，并且很激动的表示：“对！对！对！就去这个地方。”刘师傅听到地点，但是310路车并不经过。“让他自己下车换乘我又不放心，生怕他再次坐错车迷路。正好马上行驶至广丰之路车站，那个站上有626路车，会经过老人的目的地，我就决定把老人送到626路车上去。”刘华说。
随后，刘华搀扶着老人下车，并为老人打伞，到马路对面跟626路驾驶员交代清楚老人具体在什么车站下车，要去什么位置，并嘱托626路驾驶员到站了一定要提醒老人下车，看到老人安稳的落座，刘华这才放心的离开。在送老人换乘期间，310路公交车上的乘客一直都在耐心等待，在刘华上车后，多位乘客对刘华这样耐心、细致的服务给予了赞许。
