列车长悉心照顾行动不便旅客

2020年7月5日，由西安车队西安二组值乘k911次列车抵达砀山站时，当班列车长魏淼发现一名行动不便的重点旅客在车站工作人员的搀扶下向自己这个方向走来，魏淼见状立即迎上前去，让安全员王玉峰提过老人手中的行李，得知老人是9号车厢13号下铺，辅助老人到其车厢，把老人安排好。经了解，这位老人姓吴，因身体原因，回老家治病，想乘坐本次列车回灵宝老家，列车长魏淼考虑到老人旅途时间长，行动不便，叮嘱该车厢乘务员李慧重点照顾老人，途中列车长魏淼经常到老人身旁看望，细心照料老人，给予老人问候，得到了老人和周边旅客的一致好评。次日列车抵达灵宝站时，列车长魏淼和安全员王玉峰提前赶到9号车厢，由于灵宝站是低站台，搀扶老人下车，保证安全。下车前老人拉着列车长魏淼的手连连表示感谢，激动的说：“你们的服务真是太热心，太周到了！谢谢你对我的照顾，让我感觉到家的温馨！”列车长魏淼表示：这些都是我们工作人员应该做的，让旅客出行体验更美好。