青岛晚报/掌上青岛/青网6月11日讯 “张经理，你们的帮助使我顺利拿到了老人的医保卡，让老人能及时住院手术，特写此信函感谢！你们以全心全意服务客户的精神，践行了贵行的‘工商银行，您身边的银行’的服务理念，值得称赞！”客户侯大娘的一封感谢信，让工商银行洛阳路支行的每一位员工心中都洋溢着温暖。
据了解，这封感谢信的撰写人是一位年近70的大娘侯女士。日前，侯大娘的父亲突发急病须送医治疗，但父亲的医保卡却怎么也找不到了，这让急等送医治病的侯大娘一家心急如焚。在赶往医院的路上路过了工商银行洛阳路支行时，侯大娘想着咨询一下，看看是否有解决办法，不曾想工商银行的大堂经理了解到老人的紧急情况后非常重视，立刻启动特事特办上门证对流程。该网点两名工作人员马上去车内核实老人的真实情况，并开通了绿色通道为侯大娘的父亲办理即时制卡，使老人得到了及时的救助。工商银行洛阳路支行为客户着想的贴心服务，收获了侯大娘一家高度认可。
工商银行洛阳路支行作为社保卡即时制卡定点网点，始终将客户的切身利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，力求为每一位客户提供最优的解决方案，化解客户的燃眉之急，展现了工商银行的大行担当。记者 李树海
