6月2日上午9时40分许，一名老太太在求实学院上了纪为民驾驶的929路公交车。纪为民先是提醒了一下老太太让她戴好口罩，在给她登记信息时，纪为民发现她的身份证还是一代证，出生日期是1928年。
纪为民问老人家要去哪儿，老人也说不明白。车辆行驶到西女姑山时，一名女乘客上车后，纪为民委托她问问老人到底在哪下车，可这名女乘客也没听懂。因为老人年龄太大，又说不清楚去向，纪为民也不敢让她自己下车，决定拉回车队。
因为临近中午，车队的工作人员为老人准备了午饭。工作人员发现，老人的包里有个手机，他们立刻翻看手机里保存的电话，随后联系上老人的女儿。
车队为老太太提供了饭食。
过了没多久，老人的外孙过来接了老人。工作人员了解到，老人因为小事生了外孙的气，背着包离家出走，想去找其他儿女，这才会独自外出。（来源：城阳巴士第五分公司）
