标准化，铁路人在行动

标准是企业的行业之本，是推动高质量发展的关键基因。标准化是制度化的最高形式，是自主创新适应市场的需求，是构建和发展企业管理的基石，是适应经济结构调整和体制创新的要求。

青岛客运段西安第二包乘组全体人员在段及车队的正确领导下、在列车长闫志鹏的带领下，根据上级领导指示要求，班组全体乘务员积极行动起来，从派班室出乘点名到运行途中的作业过程标准化，从始发站的整理行李架到终到站的边边角角的卫生大扫除，从班组党员干部骨干到普通群众职工，大家热火朝天的，你争我抢的干起来，不一会儿我们的汗水从额头流到了脸颊，为旅客创造了良好的旅行环境。
      铁路人在疫情期间值乘始终以微笑、热情、细心对待每一位旅客，始终牢记“待旅客如亲人”的服务理念，温暖着旅客们的旅途，以最好的状态迎接旅客们的出行。