“春节后大楼里的中央空调就停了，但我们的取暖费收的还是跟之前一样。既然空调没开，我们也没使用暖气，取暖费应该退还一部分吧?”林先生的办公室位于西海岸新区长江西路上的康大财富中心，供暖季结束后，他曾因今年的供暖时间比往年短，向物业提出了退还取暖费的要求，但并没有得到满意的答复。记者在联系康大物业后了解到，康大物业确实是按照供暖天数向楼内业主收取供暖费，而今年受疫情影响楼内中央空调停用，物业将在疫情结束后按照相关部门的规定处理退费问题。
中央空调停用取暖费还得照交?
“今年因为疫情的原因，大楼里的中央空调在春节后就没有运行，这种情况下取暖费是不是应该退还一部分?”林先生说，往年康大财富中心都是从前一年11月中旬开始供暖，一直持续到第二年4月初，供暖时间有140多天。而今年的供暖时间远少于往年，如果还是收取跟往年一样的取暖费，对业主来说就有些不公平了。
此前，林先生曾与负责收取取暖费的康大物业沟通退费一事，但并没有得到想要的结果：“康大物业说没有政府文件要求他们退还取暖费，而且负责供热的大唐热力也没有把当年的取暖费退还给他们。”但林先生认为，公司的取暖费是交给了物业，自己跟大唐热力也没有任何关系，康大物业与大唐热力之间的退费问题应该由两家公司进行协商，康大物业以此拒绝自己的退费要求似乎说不过去。
公司是按供暖时长向业主收取费用
“康大财富中心的供暖费用是按照流量结算的，我们是根据端口流量表上的数字统计计费，所以如果没有使用供暖，表上没有跑流量，就不会产生费用。”大唐热力的工作人员向记者介绍了康大财富中心取暖费收取的计算方式，但这种收费方式与林先生所说的按供暖天数收费完全不同，“按流量收费是我们与物业的结算方式，但具体物业是怎么跟每一户业主说的，我们就不清楚了。”
在与大唐热力联系前，记者也曾联系康大物业，工作人员也证实，公司是按供暖时长向业主收取供暖费用的。
7日下午，记者再次接到康大物业工作人员的电话：“现在公司是做两手打算，第一是等疫情结束后，如果政府部门下发文件，规范了疫情期间取暖费的退费问题，我们会严格按照规定执行。第二是如果没有文件要求，我们会在收取下一年度取暖费之前，与业主进行协商，看看要如何处理上一年度的取暖费。”对于两种不同的取暖费计算方式，这位工作人员没有多做说明，只表示“都是这样的。”
业主退还部分取暖费的要求合理吗
热力公司按流量与物业结算供暖费，物业则是按照供暖天数向租户收取供暖费，虽然两种计费方式不同，但今年业主和租户确实都没有像往年一样时长的供暖。在这种情况下，业主退还部分取暖费的要求合理吗?
山东齐鲁(青岛)律师事务所的马洪力律师认为，李先生反映的问题在法律上被称为“情势变更”，因不可归责于双方当事人的原因发生情势变更，致双方合同的基础动摇或丧失，若继续维持合同原有效力显示公平，允许变更合同内容或者解除合同。“中央空调停用并不是因为业主、物业公司或者供暖公司造成的，在这种情况下完全遵照之前的标准收费确实会让业主感觉不公平。既然物业是按照天数收费，那么业主有权利要求按照实际使用中央空调的天数计算取暖费，剩余的部分可要求物业退还。”
