“疫情期间外地员工入青怎么管理？”“要复工了，外出施工防疫物资怎么购买？”“怎么能及时了解政府惠企信息？”“青岛本地员工能否享受中小企业待遇？”……这些都是市派市北区服务企业工作队海伦路街道小分队在实地走访时了解到企业反映的问题。截至目前，海伦路街道小分队共解决企业各类问题近40件。据了解，市派市北区服务企业工作队海伦路街道小分队成立以来，始终秉持务实高效的工作态度，“三大服务”主动出击，将问题收上来、将政策送出去、将措施落下去，为企业答疑解惑、排忧解难，切实解决企业经营难题。
上门服务，企业问题“收上来”
海伦路街道小分队走访辖区企业，主动逐一上门“点对点”服务。小分队通过前期走访、线上联系等多种方式，对企业情况进行初步排摸，了解企业特点及其重点需求，梳理企业复工复产遇到的问题、难题，做好将企业问题“收上来”的第一步，聚焦问题导向，精准对接企业。
个性服务，惠企政策“送出去”
海伦路街道小分队以实时、实地解决的原则，将问题逐一分类，梳理出了政策落实疑惑、防疫物资短缺、小微企业融资难、停车难等多类问题。然后小分队根据企业问题制作个性服务菜单，因地制宜、因企施策、精准发力，帮助企业解读政策信息，梳理企业在防疫物资采购方面的需求，做好将惠企政策“送出去”的第二步，帮助协调解决存在的具体问题，贴心服务推动企业有序复工。
常态服务，后续措施“落下去”
海伦路街道小分队通过搭建小分队-企业-联络员的常态化联络机制，在向企业推送惠企政策信息、解决反馈问题后，回访企业落实后续措施，旨在将企业提出的问题真正落到实处。同时，企业有任何需求和问题，可以第一时间找到联络员，由联络员解答协调，这样不仅密切了小分队和企业的联系，常态化的联系机制也提高了工作效率，做好后续措施“落下去”的第三步。
市北区海伦路街道小分队队长杨光表示，接下来要同街道办事处一起，继续联系走访辖区企业，了解企业困难，解决企业难题，推动全面复工、高效复产。
掌上青岛/青网 记者 刘琴
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