2020年5月5日15时15分，青岛航空QW9860由海口飞往青岛的航班上，迎来了一位特殊的旅客——海南省红十字会志愿者，其随身携带的脐带血造血干细胞，是挽救血液病患者生命的希望。
志愿者进入客舱
当天，在接到当地代理人的通知后，青航地服部海口航站代表解宗霖前往值机柜台。经旅客告知，该造血干细胞当日由海南省人民医院采集，送往青岛市中心医院救治血液病患者。因造血干细胞不能被X射线照射，同时还需要定时摇动，以防造成造血干细胞凝固，希望航司予以协助。
调度室提前向海口机场安检发送了授权放行函，以协助旅客过安检，避免造血干细胞被X射线照射。解宗霖一边帮助旅客填写山东电子健康通行码，一边协调机场值机和服务，为旅客安排了靠前较宽敞位置，方便旅客上下机和存储箱的放置。同时为旅客安排妥当散客车，避免存储箱被其他旅客误碰。
登机后，该名旅客向乘务员询问航班上是否有冰块，因脐带血造血干细胞对运输环境的条件要求十分苛刻，需要冷冻保存。机长立即联络协调，最终在航班到达南昌后成功加配冰块。平稳落地青岛后，机组安排该旅客优先下机，为此次运输保障任务争分夺秒。左佳鑫 郭晓晓 解宗霖 李金梅
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