5月6日上午，家住城阳区的市民陶女士走进城阳巴士第五分公司办公室，她手上拿着两面锦旗，向工作人员打听一位名叫苏强绪的驾驶员和一名叫周泽发的调度员，要感谢这两位公交职工。
市民陶女士将锦旗送到车队。
之前，陶女士乘坐919路公交车的时候不小心把一个黑色背包落在车上，下车后准备换乘其他车辆时才发现。“包里有不少钱，关键是家里的钥匙，各种证件银行卡都在里面。刚开始我有点懵，不知道应该去哪里找，当时特别着急。"陶女士回忆道，她抱着试试的态度拨打了114电话查询，最终电话打到了919路的调度室。接电话的调度员周泽发根据陶女士提供的下车地点和时间，很快查到了陶女士所乘坐的车辆，给驾驶员苏强绪发了车载信息，告知有乘客一背包落在车上。苏强绪收到信息后在车辆的后排坐上找到了陶女士的包。
陶女士丢失的背包。
车辆到达终点站后，苏强绪把背包交到调度手中，经过工作人员联系，陶女士当天在第五分公司的失物招领处领取了丢失的背包。
为表达感激之情，5月6日，陶女士带着一面写有“乐于助人”和“拾金不昧”的两面锦旗来到公司，特来感谢乐于助人的好调度和拾金不昧好司机。（来源：城阳巴士第五分公司）
