青岛晚报/掌上青岛/青网4月27日讯 “我想代表广大公交乘客表扬一下你们热心的公交人，你们助人为乐的行为值得大家学习。”4月27日，青岛公交市北巴士第四分公司接到市民刘先生来电，对方称近日在唐河路站等车时，看到公交工作人员对一名走失老人进行了爱心援助，这个举动让他觉得十分温暖感动。
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原来，4月21日下午13时17分，361路线驾驶员李静在市北巴士第四分公司场区门口做发车前的准备工作。此时，一位在路边四处张望的老人引起了李静的注意，看到老人犹犹豫豫的走向自己车前，李静立即打开车门询问到：“大爷，您要去哪？”但老人由于年龄较大，说话有些含糊不清，李静并没有听清楚。老人上车后径直走进车厢坐下，李静提醒老人没有打卡也未得到老人回应。李静见老人神情恍惚，步履蹒跚，担心老人是迷了路，可自己又快到了发车时间，便叫来了同事宋震帮忙。
宋震了解情况赶来后，从老人含糊的话语中得知老人要去伊春路，可361路线发往恒星学院方向，老人应该搭乘208路线才能到达伊春路站。宋震便将老人扶下了车，轻声地对老人说：“老大爷，您不用着急，我们帮您联系家人，把您送回家。”经过与老人耐心地交流沟通，宋震发现老人记忆模糊，只说自己今年84岁，要去伊春路，但忘记了自己从哪里上车、怎么来的，询问其家人的联系方式也不知道。宋震不放心老人独自乘坐公共交通工具，只得拨打110报警求助。
不一会儿，水清沟派出所民警赶到现场，民警再次询问老人家庭住址、有没有子女的联系方式等信息，但是老人什么也回答不上来。经过检查发现老人的衣服口袋内有张社会保障卡，民警根据保障卡信息在警务平台上查找到了老人的家庭住址和其家人的联系方式，却一时联系不上。民警决定先将老人带回派出所照看，再与其家人进行联系。最终，在警方的帮助下，老人最终顺利回到了家中。
事后，旁观乘客致电青岛公交市北巴士第四分公司，为李静和宋震的举动点赞：“热心负责的公交人，真的让我们感到很温暖。”
公交车厢里，驾驶员经常遇到失散无助的老人，每次公交人都会竭尽所能的帮助他们。青岛公交市北巴士第四分公司建议广大市民，如果家中有老人，清尽量在老人的衣物中留下家属的联系方式，确保老人走失后最短时间内获得有效帮助。
记者 李树海 通讯员 李克寒
