从第一架喷涂耐冬花标识的全新空客A320飞机冲向云霄，到如今25架的机队规模，2020年4月26日，青岛航空迎来了开航六周年。据了解，六年来，青岛航空共执行航班114247架次，承运旅客达1273.1万人次，平均客座率达79%,旅客满意度96.83%。
青岛航空
安全形势平稳
“安全是最贵的品牌、最好的服务、最大的效益。”据介绍，这是青航人的共识。该航空自主开发安全管理信息系统，实现了对信息报告、安全整改、风险管理等工作的线上操作，进一步拓展的快速存取记录器数据的应用，为开展基于QAR数据的实时排故辅助、设备参数趋势监控、性能分析等工作奠定基础。S模式应答机等多项事关安全运行的硬件设备皆从新飞机引进后就加以配置。以硬件为基础，制度优化、风险管控、过程管控、作风建设等相继开展，安全管理系统可谓“等级森严”。
关口前移，闭路循环的安全体系的打造，使得风险管控、过程管控尤其重要。“风险防控到班组”专项活动的开展，持续强化了运行人员的安全敏感性。除了桌面，实景演练逐渐成为不可或缺的“预习课”，机组人员的业务水平和应急处置能力得到提升。2019年11月，青岛航空顺利实施首次安全管理体系效能评估。
运行品质向好
青岛航空A320机型实施1级电子飞行包运行正式获得局方批准，迈进了以EFB为载体，实现“无纸化驾驶舱”，推进数据信息服务的“电子化”时代；HUD标准I类运行演示验证圆满完成使得青岛航空成为青岛地区第一家获得HUD运行资质的基地公司；2019年通过CCAR-121-R5的补充运行合格审定。
借力大数据、移动互联等新一代信息技术，围绕运行网、航班计划系统、飞机排班系统、机组排班系统、机组资质管理、机组准备系统、运行控制系统、运行监控系统、机务维修系统等核心运行系统。2019年，青岛航空B-8442飞机完成机载WIFI改装后的试飞工作，标志着国内首例Ka波段机载WIFI改装工作圆满完成。
服务质量升级
六年来，青岛航空收到旅客表扬共7013单，其中获得VIP表扬360封，旅客致电96630来电表扬428单，旅客留言卡表扬6225张。青岛航空推出的全新官网新增自助改期、行程单邮寄、青老年机票特惠等功能，服务更加贴心。由青航自主开发的，针对旅客用户的一站式购物平台——TAO商城则与数家资质齐全的供货公司建立了良好的服务合作关系，提供了多种支付方式，享受更优惠的价格。2020年伊始，青岛航空上线了在线客服，客服中心将通过及时、精准的人工在线解答，为旅客提供最优质的服务体验。
航网结构优化
目前青岛航空拥有全空客机队25架，以青岛流亭国际机场为主基地机场，执飞成都、哈尔滨、长沙、长春、福州等70余条航线，通航城市达60座。已顺利开通20余条国际航线，通航韩国、越南、缅甸、泰国、柬埔寨、日本等国家，连接首尔、茨城、芽庄、曼德勒、芭提雅、普吉岛、仰光、暹粒等10余个国际站点。初步建立起以青岛基地为核心，兰州、长沙、长春、成都、昆明、哈尔滨等过夜基地为依托，以华东和西南大流量客源为支撑，重点覆盖东北和西北，辐射全国的航线网络布局。六年来，青岛航空运送旅客过千万。
抗击新冠肺炎
2020年，在抗击新冠肺炎的逆行路上，青岛航空做疫情防控的“护航者”，超过1500人奋战在工作一线，从疫情防控领导小组的快速成立到旅客应急处置、医疗物资的跨国“爱心速递”、助力企业复工复产、为最大限度降低境外输入风险而组建执飞首尔航班冲锋队……
据了解，青岛航空将以构建“上合组织经贸示范区”和“发展航运中心”的城市战略为指引，全力配合青岛市区域性航空枢纽建设目标，建立面向东北亚，辐射国内、连接东南亚的区域枢纽型航线网络。（尤娟 李佳佳）
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