青岛晚报/掌上青岛/青网讯 4月24日,为了进一步提高公司营运服务人员的业务技能和热线工作办理质量，牢固树立“尊重每一位乘客，关爱每一位员工”的核心价值观，持续提升企业整体服务质量，市北巴士第五分公司的热线员宋立凤、业检员闫桂红、调度员张亮参加了市北巴士举办的“营运服务业务技能大练兵”活动，经过几番比拼，五分公司获得第二名的优异成绩。
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“什么是环形线路？”“什么是运营里程？”在必答题环节,由主持人进行发问,每组选手依次进行回答。到了抢答环节,主持人则就大型活动中常规公交运行的调度方法,现场调度的基本原则等问题进行提问,只有最先按下抢答题的小组,回答正确后才能得分。到了热线回访题环节,活动现场特别邀请2名演员饰演乘客及驾驶员，通过现场情景模拟,考验选手们的业务水平及应对突发情况的应变能力。活动现场气氛热烈,参赛选手你追我赶,不甘落后,选手们的精彩表现赢得现场观众的阵阵掌声。
能够获得优异的成绩得益于平日的积累与付出,五分公司的选手们表示,经过此次大练兵,更加坚定了自己的职业信念, 今后会更加努力地提升服务水平，继续用心做好服务工作,为建设幸福公交贡献一份力量。
