4月21日， 饿了么宣布300万名外卖骑手升级为饿了么蓝骑士，不仅要继续为吃货们服务，还要成为城市居民生活的好伙伴。全体蓝骑士及家人可以自主选择加入支付宝上的大病互助社区“相互宝”，饿了么将帮其承担首月分摊费用。
支付宝方面表示，饿了么蓝骑士的加入是相互保关爱外卖骑手群体的第一步，后续也欢迎更多外卖平台的骑手加入支付宝“相互宝”，增加一份保障。这是2018年饿了么开创行业内首个骑士关爱计划以来，给到骑士关怀保障的又一次升级。饿了么相关负责人表示，“我们想为穿梭在大街小巷的蓝骑士再多提供一点保障。很多蓝骑士是家庭的顶梁柱，骑士除了自己加入，可以关联家人加入。这项关爱计划，也是给到骑士家人的福利。”
同时，阿里本地生活服务公司发布《2020饿了么蓝骑士调研报告》（以下简称《报告》）。数据显示，和去年同期相比，为青岛市民服务的女骑手比例翻番。
31岁的王波就是饿了么青岛的一名女骑手。整个疫情期间，王波一直在市北区送单，无论是干劲还是单量都不输给身边的男同事。“稍微努把力，一个月七八千不成问题。女骑手不比男骑手差，沟通起来还更容易。一听是女士，顾客打电话的语气都会客气不少。”王波说，她曾经拿过站点单王。
“以前大家都习惯叫骑手小哥，实际上女性骑手越来越多。就拿青岛来说，去年女骑手比例是7%，今年是13%，几乎翻番了。”饿了么青岛物流团队负责人介绍说。
疫情期间，饿了么骑手成为保障社区生活的重要力量，做好自身防护的骑手穿行在大街小巷配送各种生活物资，成为青岛小区封闭式管理下不可缺少的“社区采购员”。数据显示，在青岛，一位饿了么骑手在岗，每天可以减少市民25人次出行。
数据显示，青岛饿了么骑手超过半数都是“斜杠青年”，在做骑手跑单之余，有的具备特殊手艺，有的兼职做自媒体博主。30岁的听障骑手周海涛，此前的工作是烙画技师，因为不景气就转行做了骑手。因为不能打电话，每一单他都会细心编辑好短信，跟顾客提前交流。从疫情爆发到现在近三个月的时间里，周海涛每天都在跑单，且保持着零差评、零投诉的记录。
饿了么平台为骑手提供充分的保障。饿了么物流合作商依据协议给到骑手激励奖金和等级奖励等，还会为骑手统一购买商业保险。在炎热天气等恶劣天气条件下还会给予补贴，对于见义勇为、服务社区等正能量行为，都会给予充分奖励。
疫情爆发以来，阿里本地生活服务公司共吸纳数十万人注册成为骑手，他们中的很多人来自受疫情影响严重的领域，如餐饮、制造工厂等。饿了么骑手是他们应急的职业，但很多人像韩鹏一样，从这份工作中体会到了成就感，并打算继续干下去。
在青岛，不少饿了么骑手来自贫困县，吉林、安徽、青海是比较集中的来源地。对他们来说，做骑手不仅仅是一份工作，更是全家脱贫奔小康的希望。饿了么累计为国家级贫困县提供近30万就业岗位，这些贫困县骑手的平均月薪逾5800元，超过2019全国城镇平均工资。2020年，阿里本地生活服务公司计划为100个贫困县提供超2万个骑手就业机会，数字化新基建正成为稳就业、促消费以及改善民生的新通路。
