青岛晚报/掌上青岛/青网4月2日讯 多年来，胶州市人民医院神经外二科积极奉献，勇于开拓、敢于创新，积极开展我学、我练、我能等各项素质提升活动， 2019年年底，顺利通过了青岛市B类重点学科评选，成为胶州市唯一一家B类重点学科，近日又荣获2019年度胶州市“三八红旗集体” 荣誉称号。
“一切为了病人，一切服务病人，一切方便病人”，她们积极把推行温馨服务、无缝护理，促进科室护理管理质量提升，倡导人性化、温情化的服务理念作为护理服务要旨，把“优质、安全”的服务主旨融入护理精髓，大了推进专科特色护理，赢得了病人和家属的好评。同时，护理团队从细节入手，注重互换沟通交流，以与患者换位思考探索人性化服务新模式，把人文关怀融入护理服务的每一个细节，营造起温情的服务氛围，优化了医院的服务质量，为护理事业注入了全新的动力。
“金杯银杯不如百姓的口碑”，神经外二科努力践行着“服务无止境，真情系健康”的服务理念，推进优质护理服务示范病房建设，她们始终把患者需要作为第一选择，把患者满意作为第一标准，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，开展责任护士“一条龙”服务，简化出、入院流程，通过多种渠道和途径为患者提供科室环境、科室特色、医师信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便患者就医选择。
她们努力提高护理人员的职业素养和业务技能，培养了一批知识型、创新型的护理小能手，从而推进科室护理队伍整体素质的提高，为科室发展发挥好“半边天”的作用。她们关爱生命，精益求精，用优质服务与严谨的工作作风，肩负起白衣天使救死扶伤的光荣使命。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马丙政 通讯员 马洪涛
