青岛晚报/掌上青岛/青网3月24日讯 “您好120么，我父亲身体不舒服，一直发高烧，还有胸闷，心慌……”胶州市急救中心调度员李晓林正在根据呼救者的描述，获取患者住址，完成派车，同时并没有像过去一样挂断电话。而是通过120医疗优先调度系统（英文简称MPDS）显示的自诊自救指导方案，进行施救指导和心理疏导。在“120”救护车赶到现场前，让呼救者成为第一施救者。
“救护车已经派出，请不要挂断电话，接下来我将告诉你该怎么做。”在救护车行进过程中，调度员同步对求助者进行急救指导，并同步获悉病史。“请您先为家人测量一下体温并做好记录，保持心情放松，家里注意通风，咳嗽、喷嚏的时候用口罩或毛巾遮挡，防止病人习惯性用手捂嘴。急救车到达前，先静心理顺一下近期外出史，都去过哪些地方，患者出行方式是什么，急救人员马上就到。”
调度员指导自救的同时，一边按距离优先原则调度车辆，并拨通了出诊急救车随车电话，将现场情况提前告知随车人员，进行随车人员自我防护提醒。实现“呼”与“救”的双向指导。“赵大夫，这位病人有发烧症状，从省外回来，你们出诊前一定要按要求，做好个人防护。”
“求助者在拨打完电话后除了等待，往往不知道该做些什么，对于一些心梗、脑溢血患者来说，每一分钟都很宝贵，正确的施救也能为接下来的抢救工作争取时间。”据胶州市急救中心主任陈蕾介绍，急救调度工作是院前急救的第一关，当调度员了解到患者情况后，派车的同时可以点击系统进入症状描述相符的预案，随之提醒调度员询问的问题，并根据患者的病情，分级给出指导方案，将车祸、心梗、呼吸停止、脑梗等病情作为最高级别。在多重急救任务叠加时，优先就近就快派遣急救车辆，优先给出相应急救指导，弥补从拨打120到急救车到达之前的时间空白，使院前急救“节点前移”，真正实现“铃声响起，急救开始”的急救模式，从而降低患者的生命危险系数，有效提高抢救成功率。
据了解，胶州市急救中心医疗优先调度系统正处于实验运行期，目前累计为2名临产孕妇、14位发热患者提供前置急救服务，计划于三月底正式上线启用。全市12家急救站，18个急救单元，17辆急救车，200余名院前急救医务工作者，将通过120医疗优先调度系统、120指挥系统实现车辆、人员和救治信息的高效、精准、统一调度，让自救互救与专业院前急救无缝衔接，抓住事发后的黄金时间，为患者争抢最佳施救时机，显著提升救治效率，降低院前病亡率，为患者提供及时到位的健康保障。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马丙政 通讯员 姜淙宝
