青岛晚报/掌上青岛/青网3月23日讯 近日正值代发工资高峰期，一位老先生来到工商银行四方洛阳路支行咨询业务。测量完体温，做好登记后，祁老先生拿出了自己父亲八年前留下的一个活期存折，由于不知道密码，他试了很多次也没有把钱取出来。祁老先生听朋友说遗产继承要公证，要跑很多地方，办很多手续，现在又赶上疫情期间，政府号召大家减少出行，这可难住了他。这次偶然的机会到四方洛阳路工行，就想着再试一试密码。
洛阳路工行客服经理刘广平听完客户的讲述，非常热情的帮助客户补登了一下存折的余额，发现里面有4200多元钱，正好符合工行5000人民币以下小额继承的政策。于是安慰祁老先生道：“您的这个存款余额正好符合工行的小额继承政策，如果老人在工行留下的存款不多于5000元人民币的话，可以使用小额继承流程取款，就不需要跑公证手续了。”祁老先生听了小刘的介绍，看到事情有了解决办法，非常高兴，按照小刘写的需要准备的材料，中午就准备好了注销户口证明和父子关系证明，见到匆匆赶到网点的祁老先生网点特意开通绿色通道，小刘更是顾不上吃饭，帮祁先生办理好业务，成功取出了存款。
拿着厚厚的一摞钱后祁老先生眼含热泪的说：这件事一直压在他心头，听别人说公证手续繁琐，又赶上疫情，他几乎不抱希望了。没想到偶然的机会来洛阳路工行，遇到这么好的员工，这么好的服务。怕他听不懂，记不清准备的材料，还细心的一一写下来，几次言语安抚他。祁老先生说，虽然这场突如其来的“疫”情让所有人猝不及防，但工商银行热情的服务让他感到心里热乎乎的，千言万语也无法表达对工行对员工热情服务的感激之情。记者 李树海
