青岛晚报/掌上青岛/青网3月5日讯 “学雷锋，不一定是轰轰烈烈，也可以润物细无声，把爱心融入志愿活动中的点滴，持之以恒用向善之心做好每一件事。”青年志愿者曹伟总是这样说，一直以来，她坚持用自身行动诠释了新时代的雷锋精神。曹伟，市北巴士第六分公司热线员，同时也是一名热衷于公益事业的志愿者。
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工作上，她甘为孺子牛，为乘客服务是她的宗旨。可能对大多数乘客而言，相较于能够面对面为乘客服务的一线驾乘人员，热线员鲜少受到关注。然而，当乘客遇到问题时，热线员却是解决问题的第一道窗口。作为热线员的曹伟，最关心的就是乘客情绪能否第一时间得到安抚、问题能否第一时间得到解决、紧急事件能否第一时间得到推进……在这些问题顺利解决的背后，是她用真心和责任的付出。“听见我的声音，看见你的微笑，您好，我叫曹伟，今天由我为您读报。”这是曹伟每次读报的开端，2018年3月25日，曹伟加入到了青岛网络文明志愿者团队，两年的时间里，她每个月坚持为老人读报，当前时政、健康常识、生活小窍门等内容，真正给老人带来了精神的快乐，丰富了老人的精神生活。
生活中，她发扬“雷锋精神”，助人为乐是她的义行善举。她所在的公司有一支“红叶红志愿者团队”，跟随着团队的脚步，她走到敬老院老人的身边，陪伴他们聊天，带去欢声笑语；走进社区，义务服务，为市民带去便利；走上街头参加礼让斑马线活动，为市民安全出行带来保障。学在根本、重在行动！谈到如何理解“雷锋精神”，怎样践行“雷锋精神”，在热线员曹伟心里有自己的一番理解。“做好事的前提不能有目的性，要以一份向善的心去做好这件事，把点滴小事做好就是在践行这种精神。”曹伟说，今后工作中自己将继续保持这种状态，用爱心彰显助人为乐的精神，用青春和热情传承雷锋精神。记者 柳栋 通讯员 杜欣欣
