防控疫情为民服务不停歇 春节假期气暖供应有保障

本报讯 春节期间，为保障岛城广大用户节日期间用气用热需求，青岛能源集团干部职工坚守岗位，尤其在疫情防控的非常时期，集团根据疫情防控需要，全方位做好一系列服务保障工作，努力让用户度过一个安全、暖心的春节。

全面打好疫情防控战，打造安全稳定的服务环境

青岛能源集团把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，集团结合实际迅速部署动员，第一时间发动广大干部职工积极主动全方位疫情防控工作。一方面做好内部防控，加强职工个人防护，建立汇报备案制度，实时掌握外来人员情况，并在关键办公场所、服务窗口、设备设施等定点消毒、不留死角。各单位场站门口、对外窗口设置警示牌，实行测温登记，劝阻无关人员进入，登记来访用户测量体温、住址、联系方式等信息，确保全流程、无死角做好防控工作。另一方面，服务窗口摆放并为用户提供消毒液、口罩、体温计等防控物品，加强客户端、微信、短信和电话服务，严控登门入户服务，并通过微信公众号对用户进行温馨提示，提醒用热用户自助排障以及水气用户自主办理业务等。与此同时，充分利用各服务场所电子屏全方位宣传疫情防控标语和知识，引导广大职工及周边群众加强自我防护，增强群防群控意识和防控自信心，共同维护安全稳定的公共环境。截止目前，共受理电话咨询等服务900余个。

未雨绸缪做好能源储备，充足气热保障持续供应

日储备气量240余万方，储备煤炭35余万吨。能源集团提前预估春节期间用户用气用热计划量，并提前准备以应对疫情防控期间用户的实际需求，日储备燃气储备240余万方，共计储备煤炭35万余吨，日均天然气供应约180万立方米，切实保障了节日期间的充足稳定供应。与此同时，加强生产调度管理，根据实际用气情况做好日计划变更调节和气量调度输配工作，持续保障供气稳定。

党员带头坚守岗位，服务、安全始终在线。为保障节日期间用户的问题能第一时间得到有效解决，集团各单位加强服务热线和舆情监控，防备做好突发事件的应对处理，安排党员领导干部24小时在岗值班，党员先锋队坚守岗位做好全市燃气供应和供热保障工作。同时，集团各单位全面加强对设备的巡视检查力度，在各供热站、换热站开展安全隐患大检查活动，春节前开展了有效的安全生产检查，做到不留盲区，不留死角，对发现存在的安全隐患立即进行了整改，并提前做好易损的备品备件准备工作，保障了节日期间的安全平稳运行。