大学生术后返乡遇难题 列车长送上暖心服务

2020年1月19日由青岛来往菏泽的K5518次列车，接青岛站信息一名腿部刚做完手术的旅客乘要乘坐本次列车回家过年。收到信息后列车提前打开车门等候旅客上车。由于没买到下铺列车长孙刚直接安排该旅客到乘务员休息的车厢乘坐。

经了解该旅客是青岛大学的学生，年后还要回来上学，了解到该旅客还未买到返程票，孙车长告诉她年后值乘的日期助她平安返程。终到菏泽站该旅客对列车给予的帮助非常感动。“平安春运，温馨春运，有序春运，让旅客体验更加美好”是我们铁路的目标，我们从小事做起，为旅客提供优质的服务，让旅客平安顺心返程。