列车热心帮助残疾旅客

 2019年12月8日，由南宁五组执乘的k1138次列车在南宁车站时，站台上一位残疾旅客正在车站工作人员的护送下往列车这边走来，南宁五组列车长马亮带着列车安全员邵逸飞，立即迎上前去和车站工作人员办理交接，接过旅客行李，背着这位旅客，把残疾旅客送到了10号车厢，为他放置好行李，接来热水，并特意嘱咐车厢乘务员李诗请多留心照顾才放心离开。据了解，这位旅客是同哥哥一起要坐车返回阜阳老家的，因在工地干活是不小心腿被钢筋划伤感染，所以截肢了，马车长嘱咐10号车厢乘务员李诗多加照顾，才放心，一路上，只要有时间乘务员李诗就会去到残疾旅客处问下有什么需求，每件事情都做得细心又周到，这份默默无闻的服务得到旅客的赞扬，12月9日阜阳站到站前，列车长马亮提前到达10号车厢为这位残疾旅客收拾好了行李，并提前告知了站台值班员，提前准备好轮椅，列车到达阜阳站，列车长马亮与站台工作人员办理了重点旅客交接，这位旅客走前握住马车长的手连声道谢，说这趟旅程让他感受到了家人般的温暖。