今年双十一，国美打造无套路、简单直接的优惠方式，告别繁琐的营销套路，通过红包优惠模式，提升用户参与优惠活动时的购物体验，在双十一期间受到了用户的一致认可。在用户的抢购中，各品类业绩全面增长。同时消费升级的大趋势依然不变，高端智能化商品更受宠爱。
今年双十一期间，国美各品牌手机都有不同程度的增长，在销售总榜中，华为、苹果两大品牌双雄争霸，通过自家新品占据了大部分市场份额。
华为自8月16日首发5G版Mate 20X后市场反馈及热销程度表现良好，随着运营商基站建设及11月1日5G套餐的正式推出，华为推出的又一款旗舰Mate 30系列5G产品再一次引爆市场。双十一活动期间，华为销售份额提升明显，在手机品类中，华为销量占比达到23%，销售额占比达41%。Mate 30 Pro、Mate 30系列5G版首销单日荣登型号销冠。
另一方面，iPhone 11上市定价非常低，比去年同期的iPhone XR价格要低1000元，iPhone 11的平价策略让苹果手机今年的销量一直居高不下。数据显示，双十一期间，在国美给出的优惠政策下，苹果手机销售同比提升18.3%，主流产品为iPhone 11，iPhone 11相比同期产品，销售增幅达到82.8%，双十一活动中，iPhone 11持续霸占手机销售榜单冠军。
以运动手环、智能音箱、蓝牙耳机为代表的智能产品在近年来颇受用户欢迎，其产品功能全面，可玩性高，并且售价能被大多数人所接受。双十一期间，国美智能数码品类突破100%增长。其中华为、小米、小度、荣耀、云米、飞利浦等品牌销售均增长超过100%，佳能、索尼、苹果增长超60%。在国美双十一优惠活动中，多款产品销量超万台，包括AirPods耳机、小米剃须刀、华为手环等，其中小度智能音箱销量达到20000台。
双十一期间，大尺寸的OLED电视、激光电视备受用户关注，用户对于画质的要求越来越高。在国美线下渠道选购电视的用户占比提升明显，多数用户对比多品牌后购买。数据显示，国美渠道65英寸以上电视销售额同比提升35%，电视品牌中海信、索尼、三星位列前三名，其中海信激光电视80L5、索尼OLED电视65A9G、索尼KD-65X9500G销售额稳居前三。
本次双十一活动，冰箱、洗衣机品类整体同比增长34.26%，海尔、美的、容声等主力品牌，同比均增长50%以上，高端品牌卡萨帝异军突起，同比增长超过110%。
洗衣机产品方面，国美定制化机型，海尔10公斤洗烘一体机XQG100-HBD14856LU1，小天鹅10公斤洗烘一体机TD100-14366WMU、卡萨帝新纤诺10公斤洗烘一体机C1 HD10G3ELU1分居销量榜前三名。大容量、洗烘一体机已成为用户选择洗衣机的标配。
冰箱产品中，高端产品容声BCD-452WSK1FPG 452升多门冰箱、卡萨帝BCD-551WDGMU1 551升婴爱冰箱，销量均突破3000台。高端家电产品已不再让用户难以接受，相比之下，产品优秀的体验更具吸引力。
空调品类方面，格力掀起的空调大战为双十一添了一把火。11月11日格力部分型号空调直降数百元，最大降幅超40%，低价直接拉升了格力空调的整体销量，截止到当日14：00实时数据，格力空调销量同比低增长366%，订单量同比提升350%。另一方面，格力的降价引起了美的、海尔、海信、奥克斯、国美、伊莱克斯等空调品牌的跟进，国美渠道数十款空调直降，推动了空调在淡季的整体销量。数据显示双十一期间，国美渠道空调整体销量、销售额均已翻倍。
生活家电在双11期间销售同比增长35%。品类方面厨房小家电类增长最快，增长高达70%，精品小家电增长30%，环境小家电增长20%以上，可见用户对于厨房小电器的需求正逐渐增加，而也代表着消费升级后的用户对于美食品质的要求也越来越高。在产品方面，美的电饭煲WFS4029销售破万台；在11号当天，戴森成为生活家电绝对主角，截止至17点，单价数千元的戴森产品单日销售超过20000台，同比接近翻了一番，其中戴森手持吸尘器SV12 DYSON CYCLONE V10 Fluffy成为明星单品，销售超5000台。
国美综合数据显示，今年双十一全品类中，海尔、美的、格力、苹果、海信、卡萨帝、华为、西门子、索尼、小天鹅成为今年双十一的十大品牌，产品方面，以手机、智能音箱为首的智能数码商品销售提升明显，注重智能化生活体验的高端家电被更多用户所接受，提升生活品质的厨房小电器备受追捧。
