两位刚毕业来青工作的大学生小王和小李，遇到了一场租房风波，事情的起因，源自“供暖费”。
刚住没几个月的房子，眼下却迫不及待地想要退租。是什么让小王和小李每天忐忑不安地结伴回家？她们又为啥铁了心，想要尽快搬离呢？
再过半个月，岛城即将迎来集中供暖。小王、小李与另外五位合租的小伙伴，同时收到了来自公寓房管的缴费通知：请各位租户根据各自的租房面积，均摊本年度的房屋供暖费。
2903是一处复式结构的出租房，天成美寓公寓管理有限公司，在与房东签署了承租协议之后，将其划分为七间卧室对外招租，租金平均为1300元左右。三位小伙儿租住在29楼，而小王小李和另外两位姑娘，则租住在复式层即30楼。今年青岛市的供暖费定价为每平方米30.4元，按照这个标准，小王和小李结合房屋总面积估算出的供暖费总价，远远低于房管朱经理5400元的报价。小伙伴们想不通：这多出来的钱，是打哪儿来的？由于房管朱经理没有给出正面答复，于是，小王通过供暖公司查询到了2903户的用户编号。
这套复式结构的出租房，供暖费究竟该如何计算？为了落实价格，小王再次找供暖公司核实费用，最终得到了准确的答复，即一个供暖用户编号，包含复式阁楼的供暖费用。而隔壁楼同户型邻居的说法，也如出一辙。然而......
关于比实际供暖费多出的那2000多元，房管朱经理先后给出了两种说辞：其一，公司一次性预付给房东五年的供暖费。其二，30楼的复式层本不在供暖范围，但为了让租客们过上一个暖冬，公司方面正在花钱跑关系努力协调。事实，果真如此吗？
记者多次尝试与房东联系，但最终未果。无奈只能通过小王提供的这段电话录音，间接了解房东的态度。
在小王小李看来，他们绕过房管自行缴纳供暖费的举动惹怒了对方。于是，便遭遇了一系列变相地威胁。曾经口头承诺免除的物业费，眼下又成了新的矛盾点。
由于拒绝向房管缴纳暖气费和物业费，所以小王和小李面临着被随时清房的危险？而面对租客们的种种质疑，公司方面又将会作何回应？
明明尚未替房东缴纳供暖费，为何告知租客已经缴费？收取的费用，为何是实际费用的两倍之多？作为代收方，计算依据又从何而来呢？
这边儿，王经理代表公司诚恳道歉。那边儿，小王却似乎有话要说。
在尚未明确供暖费实际价格的情况下，断然收取双倍取暖费，究竟是房管朱经理的个人行为，还是天成美寓的公司行为？且听记者与朱经理的几问几答。
直到现在，朱经理都一口咬定，公司方面已经代替房东缴纳了供暖费。只不过，暂时无法向租客们提供缴费凭证。
铁证面前，仍在强辩。是用词不当，还是居心不良？那就请您帮忙讲解一下，那5400多的供暖费，是怎么计算出来的？
关于计费标准，朱经理前言不搭后语，难以自圆其说。但他唯一笃定的是，租客们缴纳的费用，最终打入的是公司账号，绝非自己的腰包。这......岂不是给自家领导打脸的节奏？
面对镜头，天成美寓公寓管理有限公司的王经理和房管小朱，先后向租客小王小李诚恳道歉。并且表示，日后会用更好更专业的服务弥补曾经的过失。然而，小王小李早已去意坚决。因为让他们失望的，不仅仅是供暖费的事儿。这件事儿也引起了市北区住房保障中心执法监察科的重视，他们对这家公司展开了调查。
小王说，七月份入住的时候，门把手就是坏的。他们多次联系房管维修，但始终没有下文。再去看看小李的房间：台风过境那天，外面下大雨，屋里下小雨。墙上的水印，已经变成了霉瘢。她曾第一时间求助房管，但直到今天也无人问津。还有堵了的下水道，炸了的水管......天越来越冷，大伙儿的心也越来越凉。
租客们反映的情况，引起了市北区住房保障中心执法监察科的高度重视。经过调查取证，石科长在现场对天成美寓公寓管理有限公司下达了责令整改通知。
事到如今，小王与小李已经对该公司彻底失去了信任，他们希望能够尽快解除这段租赁关系。
面对小王和小李的要求，天成美寓公寓管理有限公司负责人王世博，做出了明确表态。
节目播出前，栏目接到小王的电话，说是他们已经搬到新房子了，公司答应他们明天退房，星期一去公司退钱。
