列车温馨服务老年夫妇

2019年10月19日，青岛开往南宁方向的K1136/7次旅客列车上，淄博站开车后，列车长马亮正在巡视车厢，当巡视到10车厢时，10车乘务员汇报，10号车厢有两位旅客，已经70高龄，没有买到下铺，买的是中、上铺车票，由于身体原因，中铺和上铺根本上不去，随后马车长了解情况得知，两位老人家坐车去桂林看望自己的外孙，并参加外孙的婚礼，由于不会网上购票等原因没买到下铺，而且，还要赶往桂林参加外孙的婚礼。于是马车长立即使用对讲机呼叫业务员高平平，赶到10号车厢为两位老人补了下铺，并与列车安全员李生将两位老人送到11号车厢，嘱托当班乘务员要重点照看，一路上在列车工作人员的协助下，让两位老人感到自己就像在家里一般，当班列车员给两位老人家，端茶倒水，打饭送餐无微不至，列车工作人员就跟家人一样给了他家人般地温暖，其他旅客也对列车工作人员的表现称赞。
        10月21日，桂林北站到站前。列车长马亮与列车安全员李生来到11号车厢帮助两位老人拿行李，并与站台工作人员办理了重点旅客交接。下车后两位老人非常激动的向马车长再次表示感谢，并对列车工作人员的工作给予了肯定。