母亲身体不好，一名在念初二的女孩从小跟奶奶生活。因学习成绩不好，她时常遭到奶奶批评，有了厌学情绪，准备逃课时，遇到了热心公交司机。9月20日，家住城阳西田社区的王老太给公交城阳巴士打来电话，感谢933路司机袁仁道及时拦下她的孙女。
起疑：女孩迟迟不下车想逃学
9月19日早晨6时30分许，袁仁道驾车行驶至西田车站时，上来一位穿着运动服背着书包的小女孩。“当时正处于上学的时间，这个点乘坐公交车的学生很多，我也没有在意。”袁仁道回忆，当公交车到副站城阳十五中时，其他的乘客都下车了，女孩却依旧坐在座位上。
“同学，你怎么不下车？”“我生病了，不想上学，想回家找奶奶。”袁仁道观察孩子，发现她精神还不错，不像是生病的样子。“已经到这了，即使不上学也应该去学校跟老师请个假，或者让你家长到学校来接你吧！”袁仁道劝说道，女孩听了低着头，默不作声。眼看发车时间到了，袁师傅只能掉头往回行驶，希望女孩在上车点联系家人。
安抚：担心出走带回车队吃早餐
万一孩子真不舒服耽误治疗怎么办？安全起见，袁仁道向女孩要家人联系电话，犹豫再三女孩还是说出一个号码。等红灯的时候，袁仁道抽空拨打电话，但一直没人接听。到了原来的上车点，女孩仍不愿下车，犹豫了一会，又表示要下车。此时，袁仁道提高警惕，万一女孩下车后不回家，再跑到别的地方怎么办——他决定先把女孩带回公司。
“不回家可以，跟我一起到公司吧，有什么问题跟叔叔说！”担心刺激孩子，袁仁道变了一种方式，女孩点头答应了。回到总站，得知女孩没吃饭，袁师傅给她端来早餐。一番交流，女孩渐渐放下戒备，她表示，自己并没有生病，只不过因为家庭条件不好，加上学习成绩差，有了厌学情绪，回家又怕被家人说，所以想坐车出去散散心，也不知道去哪。
车队帮女孩找到了奶奶。
劝说：车队找到奶奶接回孙女
最终，女孩说出了家里的电话，袁仁道拨打过去，联系上女孩的奶奶。不久，奶奶王老太赶到车队。王老太说，孙女今年上初二，孩子的母亲平时身体不好，从小由她照顾，因学习不太好，经常嚷着不想上学，为此自己没少批评她。针对孩子的教育问题，车队工作人员和王老太进行了一番沟通。十几岁的孩子正处于青春期，不能一味批评，容易激发他们的叛逆心理，要一些鼓励和开导，不仅要注重他们的身体健康，更要重视他们的心理健康。通过交流，王老太也意识到自己的问题。（来源：城阳公交第五分公司）
