关爱老年团体旅客 列车确保平安到达

2019年9月17日，由青岛开往南宁的k1136次列车上，青岛站放客时，4号卧铺车厢上来了40多名老年人团体旅客，平均年龄在70岁左右，这些老年人是从青岛去往桂林旅游的，正好乘坐本次列车，在近两天一夜的旅行中老人们都要在火车上度过，但列车长马亮考虑到有个别老人年龄大，腿脚不方便，又买不到下铺的情况，就安排业务员高平平为老人们及时调换成下铺，一路上老人们有说有笑，偶尔几人一起还载歌载舞，歌声与欢笑声充满了整个车厢，车厢乘务员赵兴兴在途中为老人们端茶倒水，扶腿脚不方便的老人上卫生间，做好安全宣传，及时打扫卫生保持车厢内的清洁等等，这些举动得到了每一名老年旅客的肯定和表扬，有的说待他们如同爷爷奶奶一般，很亲切很友好，有的说列车服务周到热情，态度很好，大家你一言我一语的，听到大家的心声赵兴兴觉得自己的付出是值得的。
     列车到达桂林北站时，马车长和车厢乘务员提前组织老人到车门口做好下车准备，帮助提拿行李，做好安全宣传和重点辅助工作，保证老人安全顺利抵达桂林北站，在站台上老人们纷纷与列车长和本车厢乘务员道别，马车长一直目送直至最后一个旅客出站。