每一个温馨感人的瞬间都传递着人与人之间的温暖与真情。
“麻烦大家让一让，麻烦大家啦，让这位行动不便的重点旅客先乘车，谢谢大家的配合”。听到工作人员的呼喊声站台上的旅客都不禁回头看看发生了什么。
2019年8月29日由西安二组值乘的西安开往青岛的 K912次列车缓缓到达渭南车站，列车长李旭梅接到了车站交接的重点旅客通知单，才得知这位旅客叫周瑞金，45岁，因工作中受伤双腿轧伤，不能行走，只能依靠轮椅由其妻子推着行动。上了车站站台，进入车厢却成了难事，妻子一人无法帮助他坐到座位上，李车长第一时间召集本车厢列车员和周围的旅客有的抱，有的抬，有的搀扶，经过大家的共同努力才让周瑞金好不容易坐到了自己的座位上。因为着急回济南老家看病，周与妻子只购买到了5车硬座车厢的两张车票，列车第一时间为他们提供卧铺补了差价，这才能让周安心的躺在17车2号下铺的铺位上。一路上17车乘务员姬亚文和刘莎莎对他和妻子问寒问暖，细心周到的为他们服务着,被感动的周热泪盈眶不知道用什么语言形容自己的激动心情，一个劲的握着李车长的手说道:“这趟列车服务太让我感动了，谢谢你们对我们的帮助……”
