极速上门、0秒退款，阿里客服联合菜鸟裹裹打造“退货极速退款”

8月23日，菜鸟裹裹宣布，联合阿里客服打造的退货“极速退款”服务上线。即日起，淘宝、天猫用户退货时，只要选择官方推荐的“我要寄件”上门取件极速退款服务，就可坐享在家退货、0秒退款体验。

这意味着，网购退货将更方便，极速上门取件、“0秒退款”作为基础服务，普惠亿万淘宝剁手党。

“我经常买大几件衣服，试后留下几件合心意的，其他的一键呼叫裹裹小哥上门方便退掉。”淘宝达人黄女士表示，就跟去商场逛街一样，平时买衣服都喜欢先试再留挑几件合适的，菜鸟裹裹联合阿里客服打造的“极速退款”服务带来“无感退货”体验，完全解决了线上“逛街”退货后的物流问题，售后交由菜鸟裹裹和商家负责就行了，完全不用操心，“逛的爽、买的放心”。

随着网购成为日常生活一部分，买买买之后的退货需求越来越多，如何足不出户退货、更快拿到退货款，成为用户越来越在乎的体验。有线下测评表明，在其他网购平台，退款时间在数小时到数天不等，此番阿里客服联合菜鸟裹裹打造的“极速退款”树立了领先的服务标准。

不仅如此，有运费险的淘系商品，首重1kg内还能享受菜鸟裹裹“0元退”服务，一键退货不用付快递费。

“0秒退款”“0元退换”、1小时上门、一键寄件……目前，菜鸟裹裹寄件服务已覆盖全国2800多个区县，带来更好的网购和物流体验，“寄快递、用菜鸟裹裹”已成为用户首选。

（青岛晚报、掌上青岛、青网记者 李莎莎）