服务就在我们身边

 2019年的暑运马上就要拉开序幕，为了保证列车安全，青岛客运段西安车队第二包乘组做好各项安全宣传，着重加大对列车车厢内安全巡视力度，确保旅客的旅途平安。
      2019年6月25号由青岛客运段西安第二包乘组值乘的青岛开往西安的K911次列车上，列车到达济南车站，列车长李旭梅和8号车乘务员宋莹看到一位中年男士用轮椅推着一位老人来到车门口，宋莹赶忙让安全员王猛协助把轮椅推进车厢。开车后，经了解得知老人行动不方便，但买的是个上铺，宋莹帮着老人跟下铺的旅客调了铺位，并告诉他们乘车的一些注意事项，接着又把他们的杯子接满了热水。就这样，一路上对老人无微不至的照顾着。列车到达华山站，列车工作人员把轮椅抬下车，当老人的家人听到乘务员路上对老人的细心照顾，老人的家人一个劲儿的感谢着…………
     普通岗位上的乘务员们，用自己的实际行动真真正正诠释着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，为即将到来的暑运打下了良好的开端……