5月29日,G224次列车到达济南东站,列车长宋扬看到8号车厢有医护人员护送一对夫妇上车,上前查看发现女士怀抱着一名婴儿,医务人员携带的氧气罐连着婴儿的呼吸器,婴儿哭闹不止,经了解,该婴儿只有七个月大患有先天性疾病,因济南医疗条件有限需转到上海儿童医院进行治疗。随行的有两名急救中心的医生,为方便放置医学仪器和氧气罐,保证有足够的空间进行治疗,列车长协调换座位,并安排车厢乘务员刘娜途中重点关注照顾及时提供帮助,为夫妇二人提供开水,并联系上海虹桥站请求联系指定医院安排救护车到站来接,13:58分,列车正点到达上海虹桥站,救护车及医务人员已早在此等候,旅客对列车的帮助再三表示感谢。