3月19日，由青岛开往南宁的K1137次列车正点到达济南站，当班列车长马亮和列车机动人员付玉武在站台巡视时，看见站台上有一位中等身材、拄着双拐的大妈吃力的走着，手里还提着一个大包，马车长和付玉武立刻迎上前去，接过大妈手中的行李并帮她找到坐席。马车长边走边询问得知，该旅客姓赵，山东徳州人，从小患有小儿麻痹症，行动多有不便，为给儿子攒钱娶媳妇，独自一人去南宁打工，听到这里马车长心中叹息，真是“可怜天下父母心”啊！
马车长和付玉武安排好赵大妈坐席后，立即让当班乘务员朱信伟端来一杯开水，并嘱托一定对赵大妈重点照顾。途中巡视车厢都会过去关心赵大妈还有什么需要，到了用饭时间马车长还特地安排餐车人员给赵大妈准备了“爱心餐”。在列车工作人员的悉心照料下，让赵大妈在列车上度过了一段难忘的旅行生活，这些爱心之举同时也赢得了车内其他旅客的一致好评。
3月21日k1137次列车正点到达南宁站，为了赵大妈方便出站，马车长背着赵大妈和乘务员一起护送其出站，当走出站口时，马车长已是汗流满面，赵大妈心疼的连忙给马车长擦汗，在离别时赵大妈要了马车长的电话号码，激动的说“回家时俺还要坐你的车”。
