2019年3月16日晚22时50分左右，青岛客运段南宁四组担当的k1137次列车，乘务员杨潇用对讲机呼叫：“王车”，正在巡视的王刚车长，听到后，回答怎么了，“王车，我们车有一名小孩发烧了。”王车长听到报告后立刻赶往现场，便让各车厢乘务员询问车厢内有没有医务工作者，因为是夜间旅客都休息了，无法广播。当王车长赶到现场，小孩脸色通红。摸着小孩身上很热，王刚把车上携带的医药的小孩退烧贴递给了该旅客，并用温水，擦拭小孩的四肢、液下，身体，时间慢慢过去，孩子有所好转了，问到小孩妈妈哪里下车，孩子的妈妈说，我们要去柳州孩子的爸爸那里。王车嘱咐乘务员杨潇多加照看，如果有什么事及时告诉车长。
17日早上6点27分，列车到达柳州车站，王刚和车站车工作人员进行了交接说明了情况。小孩的妈妈说，“自己带着孩子，遇到孩子生病不知所措，还好遇到你们热心的工作人员，我无法用言语表达内心的感激之情，真的是非常感谢！”小孩的妈妈感动的流下了眼泪！
通信员：张月月
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