大家刷朋友圈的时候
是不是经常看到有朋友请求集赞
甚至还有朋友会直接要你帮忙点赞
“集齐XX个赞送XX”
朋友这个忙到底要不要帮呢
碰到这种情况
你是不是这样的表情
纠结之余你是否想过
即使你帮朋友点了赞
商家真的会兑现承诺吗
……
平时购物如果遭遇商家短斤少两
你的表情是不是这样的
↓
遇到这种不良商家
你会选择退货索赔吗
……
“3·15”国际消费者权益日来临之际
即墨区市场监督管理局
公布了两起典型消费维权案例
提醒大家在日常消费中一定要注意陷阱
如果不幸被套路了应该怎么维权
一起来看看吧
案例1
微信集赞掉进陷阱
2018年11月1日，即墨区某洗浴会所通过朋友圈开展集赞活动，集赞满58送门票8张，集赞满88送800元现金卡一张，集赞满168送800元现金卡两张。11月2日起，个别消费者凭集赞领卡时被洗浴会所工作人员告知“换领卡需38元工本费，并且现在无卡可领”，现场消费者超300人，不少人与洗浴会所工作人员出现口角。
即墨区消保委经核实，洗浴会所在朋友圈发布消息时，的确未标明活动截止时间以及换领卡需要38元工本费的信息，且因准备不足导致无卡可领。分会工作人员向洗浴会所负责人讲解了《消费者权益保护法》、《合同法》等规定，告知其应当依承诺换领卡，并在活动中标明截止日期，便于消费者明白消费。经调解，洗浴会所负责人立即向消费者公告了活动时间并换卡，并保证今后开展活动时会明确标识，双方对调解结果均表示满意。
执法人员介绍，本案涉及的消费者人数较多，时间紧急且现场情况复杂。根据《消费者权益保护法》第二十六条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。本案中，洗浴会所发布朋友圈集赞信息应该充分保障消费者知情权。根据《合同法》相关规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。洗浴会所在微信平台发布点赞活动视为“要约”，微信用户转发广告并集满赞属“承诺”，洗浴会所应依承诺履行义务，否则构成违约。
针对此类情况，即墨消保委在此提醒大家网购产品尽量要在正规的、知名的电商网站或产品官网进行购买，不要轻易相信朋友圈一些所谓的聊天、交易记录截图，发现自己被骗，要及时拨打12315，维护自己的权益。
案例2
缺斤短两 退货还要赔
近日，即墨区消费者保护委员会潮海分会接到消费者王大姨投诉，称在即墨区布区市场某床上用品店购买了荞麦皮10公斤，准备回家作枕头，用于孩子结婚。结果回家装枕头时，发现斤两不够，原本打算装6个枕头根本装不满，用称一称少1.5斤，要求退货，并要求赔偿500元。
接到投诉后，执法人员立即介入调查，被诉人贾某不承认，认为其购进的是成品，不是自己装的，况且投诉时已过了半个多月，无法认定荞麦皮缺称是自己的原因造成的，也可能是投诉人自己造成的，电话调解不成。
工作人员随即到被诉人经营现场检查发现，销售的荞麦皮系从外地购进，每袋10公斤，怎么进的怎么销售，自己也没有称，从来也没有人要求过称，包装袋上标注着10公斤字样。工作人员随机抽取了三袋，拿到附近的称上称重，结果发现，每袋重量都不完全一致，有一袋足称，有两袋少一斤。工作人员随后通知双方当事人进行了现场调解，由于销售单据上、荞麦皮外包装上均标注10公斤，现场检查亦发现有的荞麦皮不够斤两，销售当时被诉人没有现场为消费者称重，被诉人存在过错，经过多次反复调解，销售老板同意赔偿消费者500元。
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即墨启动侵犯知识产权整治
记者今天了解到，3.15期间，即墨区市场监管局开展为期一个月的侵犯知识产权等违法行为专项整治行动。重点对服装、鞋帽、生活用品等批发市场源头以及食品、保健食品、药械和化肥等农资经营单位，通过实施入户驻场、现场检查与档案抽查相结合的追根溯源式执法，确保营造一个覆盖全区各行各业的安全公平的消费环境。
该局根据机构改革职能增加的现状，立足监管行业多、业态杂、风险高、隐蔽性强的新形势，组织310余名执法人员深入监管一线，城区重点针对各类批发市场、镇街覆盖各个业户，按照消隐患、保安全和练队伍的原则，严厉打击商标侵权、制售“三无”产品、产品质量不合格、门头牌匾字号不规范和无照经营、食品安全违法、保健食品经营乱象等违法行为。同时，坚持宣传教育、规范提升为主，通过召开座谈会、政策法规上门，悬挂宣传横幅、电子屏滚动标语，增加服务内容、提升服务效能等形式，全方位引导业户先行整改，对整改不力者坚决予以严惩或取缔。
截止3月13日，该局检查经营户9500余户，发现无照经营业户92户，发现制售假冒伪劣商品违法行为31起，发现制售“三无”产品违法行为73起，发现其他违法行为480起，责令整改600余户，拟立案调查65起。查扣涉嫌商标侵权的服装、鞋、包等商品一宗，涉案货值40余万元。
不良商家套路深，提醒大家要当心！
采写 |早报记者 康晓欢 通讯员 逄文越 韩晓波 王彩霞
