青岛晚报/掌上青岛/青网讯 为提升服务形象，提高车厢服务水平，市北巴士第三分公司组织了一场“强内功，树形象，提服务”专题培训，广大职工感触颇深。为提升培训质量，在培训过后进行相关的专题培训考试，职工认真对待，完成试题。
随着社会生活水平的普遍提高，人们对公共交通工具的的环境要求也逐步提高，为适应时代的发展脚步，营造良好的环境，此次培训范围较广范，内容全面，普及到分公司的每一位一线人员，分公司书记说：“他们是直接与乘客接触的一线人员，因此，必须提升综合素质，提供乘客满意的服务。”此次培训的内容包含对突发事件的应对，驾驶区域车辆卫生标准，怎样为乘客服务，公司规章制度与考核等内容，其中为乘客服务好是重点，要求对乘客应耐心，细心，热心。
“强内功，树形象，提服务”体现了公司的服务理念，培养员工良好的的行为规范和学习习惯，能够自觉地遵守各种规章制度，可以更规范的为广大乘客服务，倡导“尊重每一位乘客”的理念。俗话说：“打铁还需自身硬”，必须从内部培训开始抓起，强化职工的服务意识，树立良好的形象，提升服务水平。
