本报3月7日讯 每月抄收2000多户，每天抄收100多家，冬天到晚上9:30，夏天到晚上10:00，这是青岛能源集团青岛市公用事业收费服务中心沧口站胡孝文的工作常态。因为长期入户抄表，她和辖区的住户建立了良好的关系，一些家庭遇到急事就想到她。今年过年期间，她就义务照顾了辖区突发疾病、行走不便的老人陆大爷。
胡孝文所负责的片区老人和租户较多，“一些老人睡得早，如果去得晚了，他们可能睡下了。再者，有些老人耳朵沉，就要提前电话联系。一些开店的回家比较晚，我就会提前通知。”除了在楼下贴通知单，微信或电话也是胡孝文通知用户的方式，“每次抄表，我会用微信通知三次。抄表前一天，微信通知一次；抄表当天，要提醒住户具体时间；每月20日之后，还要提醒用户查询缴费情况。”
今年正月初二早上9:00，胡孝文接到一个电话，是片区的陆大爷打来的。原来，大爷腿部的脉管炎犯了，下不了楼。大爷一个人住在7楼，女儿在国外工作，身边没有亲人。过年期间，楼下饭馆都关了，他下不了楼，也没处吃饭。得知情况后，胡孝文和家人马上赶到陆大爷家，帮老人买来药品和食物，打扫了屋子，一直照顾老人到初五。“我下不了楼，每天早上七点，小胡就给我送饭来了。”说起这事，陆大爷眼里满满的感激。初六之后，胡孝文有事，没办法继续照顾老人，便提前买了方便面、面条，给老人备用。现在，陆大爷腿部情况已经缓解。因为住7楼不方便，所以陆大爷过些日子要搬走了。胡孝文叮嘱陆大爷，“到了新地方，一定告诉我，我去看你。”
其实，这样的暖心故事发生在每一位抄收员身上。沧口站站长周晓峰说，“站上38名女职工都是巾帼服务队成员。她们在延伸服务的同时，也获得了住户的信任和配合。这反过来也让工作更高效。”从2003年青岛市公用事业收费服务中心建立以来，这支巾帼服务队就一直活跃在辖区。虽然队员换了一批又一批，但为民服务、奉献社会的承诺未变。今年妇女节来临前夕，服务队还开展了“为民解忧办实事，巾帼服务进社区”和“巾帼传情，奉献大爱”的主题志愿活动，为辖区居民送去帮助和关怀。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 傅春晓 侯昭君）
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