2019年2月12日，K1136/7次列车在青岛站时，在站台上走来了一位头发花白、走路不便的老人，列车长闫志鹏与安全员李生见状立刻迎上前去，接过老人手中的行李，询问所在车厢，并扶住老人到车厢座位坐好。
把老人安排好后，询问得知，原来这位老人姓李，今年76岁了，双腿有严重的关节炎，冬天天气寒冷，双腿更加疼痛，这次乘坐火车是要回柳州老家的，年前来青岛工作的儿子家过年，由于家人上班工作较忙来不及送老人，就让老人自己回老家了。考虑到老人腿脚不便，旅途时间长，休息不妥。闫车长立刻叫来业务员高平平给老人补了一张下铺卧铺票，并吩咐其所在车厢乘务员 在途中多加照顾，随时留意老人动态，端茶倒水，搀扶老人上洗手间，到了饭点给老人送餐等等，途中闫车长一有空就到老人身旁询问情况，身体状况怎么样，并解决途中各种问题，可谓是无微不至，得到了老人频频点头和夸赞表扬，脸上也露出了洋溢的微笑。
列车抵达柳州站时，列车长闫志鹏和李生把老人送到站台，并考虑到老人腿脚不方便和车站工作人员办理了重点旅客交接，让车站工作人员把老人送出站，在站台上老人久久没有松开闫志鹏车长的手，内心很是激动，“没想到在火车受到了亲人般的关怀和照顾，感谢你们列车长一路上的关照，我很感动，谢谢你们！”
